智能机器人在银行客服中心的应用研究简

随着智能客服机器人在各个领域的成功应用,它的价值已经逐渐被社会所认知。其在客户服务领域的应用,可有效解决传统人工服务维护成本高、服务时间受限、培训成本高、线路忙等诸多问题,并能有效减少人为错误,规范服务标准,增强用户体验,提供不间断的服务。在目前及今后的银行业的竞争中,推行智能机器人客服势在必行。     

后金融危机时代中小企业融资现状、问题与对策探讨

文章分析了后金融危机时代中小企业融资现状,剖析了后金融危机时代中小企业融资问题及其原因,并提出了相应的对策与建议。     

创业板成了谁的避风港

大盘跌至2610.99点后出现反弹行情,多数市场评论家信誓旦旦地说2610.99点就是2011年股市的大底,而此后大盘的走势证明2610.99点并不是底,只是下跌途中的一波强反弹。与此同时,创业板指的走势却呈现出了另一番景象。天堂和地狱的差距     

鱼类寄生虫病的中草药防治

<正> 1、锚头鳋病 ①每100kg鱼用仙人掌0.5kg,大黄0.5kg,食盐适量,连喂5天,随后用硫酸铜全池泼洒,制药时,仙人掌去刺捣烂加水浸泡1—2天,加适量食盐拌匀后,与浸泡12小时左右的大黄粉混合,拌入饵料投喂。 ②马尾松叶或枫杨叶和苦楝树叶扎成捆,每捆5kg,食场或进水口处浸沤,每亩6—8捆。     

山东法院诉讼费与电子票据全流程一体化应用

山东法院针对诉讼费与票据管理现状和存在主要问题,从网络硬件设施、关联系统建设、人力资源、调研准备等方面可行性分析入手,通过对部署方式、安全策略、系统建设与对接、业务流程、票据、缴费方式和渠道、过渡期间系统衔接及应急处理等全方位研究实践,形成聚合法院内部管理、银行资金管理、财政非税收缴与票据管理的系统集成解决方案,收到了...     

中信建设海外造城

这家在基建同行中并不具备规模体量优势的公司,把自己的主要竞争市场摆在了海外,却能持续的开疆拓土,并展现出令同业侧目的创利效率和风控能力。这一切,如何做到?自非洲某国时局动荡以来,十几家大型中国基建企业的多个承包项目命运多舛,或是重型设备被抢,或是成了前线的掩体。2011年10月初,这些合同总值据估超过100亿美元的中国企业的项目工地上,仍散落着弹药。     

国家审计对内部审计资源的利用和风险防范——基于国际视野的经验数据

《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决议》提出实现审计监督全覆盖的要求。国家审计为了提高审计效率、弥补资源缺陷,利用内部审计资源已成为必然趋势。但审计资源的整合利用发生在不同的主体之间,往往面临不同的经济环境、制度环境和文化背景的挑战,存在一定的审计风险。因此,国家审计需要构建一套有效防范审计风险的内部审计资源利用路径,促进资源整合,提高资源协同效果。     

人力资源管理与企业文化的关系

我国的生力军都在三十岁以上的年轻一代,这一层次的群体大多在工作以前经历过艰辛岁月,经过努力的学习和激烈的竞争后就读高等学府,工作后又面临着经济高速发展的信息化社会和工作不稳定的压力,所以这一层次的群体都在卡位,在社会中找属于自已的位置,没时间也来不及搞企业文化.还有一个问题是,很大一部分人的诚信度有问题,稳定性也有问题...     

参与、不确定性与投资秩序的生成和演化——解读投资者动机和预期的另一个视角

不同于现有主流理论把投资者的动机和预期理解为投资者实现其效用最大化的计算过程 ,本文认为投资者的动机和预期表明投资者对于投资决策的一种参与 ,并在此基础上提出一个解释框架。这一解释框架把投资者动机和预期所包含的对于投资决策的参与态度及感受定义为参与指数 ,不同的参与指数形成不同的投资者群体 ,而不同投资者群体的互动 ,决定着对投资决策最终发生实际作用的投资秩序的生成与演化 ,不确定性正是刻划了投资秩序生成与演变的主观性和非设计性。     

面向技术创新的组织知识存量测度研究

创新的本质是知识的创造,组织的创新活动有赖于自身的知识基础,这要求组织在进行技术创新决策之前对已有的知识存量进行测度和评价。基于组织知识的知识深度、知识宽度和知识强度3个属性,提出了一个面向创新的组织知识测度模型,并探讨了这3个知识属性对技术创新能力的影响。