物流服务质量评价模型与方法研究综述

高质量的物流服务已经成为企业全球化的战略安排,如何通过评价进而改善企业的物流服务质量是实现此战略安排的重点。为更好地梳理物流服务质量评价模型与方法的研究现状,把握物流服务质量评价的未来研究方向,使用关键词“物流服务”“服务质量”和“物流服务质量”搜索Scopus and Web of Science(WoS),共获得发表于1992—2018年的76篇文献。在对相关文献的数量、时间、地区等进行简要统计性描述的基础上,运用文献分析法开展述评研究。其中,从服务提供商、客户、服务提供商和客户相结合三个维度评述物流服务质量评价模型及其指标体系,同时考虑供需双方的评价指标体系构建已成为学术界共识;物流服务质量评价方法重点评述了实证检验、确定指标权重以及将客户“声音”转化为质量属性的数理统计方法,发现将客户声音转化为质量属性的评价方法是重点关注领域。已有研究存在以下三方面的不足:一是在企业能力范围内考虑客户需求的物流服务质量评价模型及其指标的难题未解;二是集成各种评价方法对物流服务质量开展科学评价的难题还没有满意的答案;三是平衡评价模型及其指标的通用性与不同部门间的差异性的问题仍未得到有效解决。这三方面缺陷也是未来物流服务质量评价领域的重点研究方向。     

阳狮锐奇“The Pool”助推视频网站广告模式探索

自2005年第一家视频网站上线,经过5年多的发展,网络视频迅速成长为一个热门行业。随着2010年多家电视台、报纸向视频网站进军,它更被认为是传统媒体的争夺战场。     

吉林省农村残疾人居家养老存在的问题及对策

目前吉林省农村残疾人养老方式以居家养老为主。农村残疾人尽管有低保、新农合医保和新农保等政策保障,但是居家养老还是存着养老负担过重、缺乏专业性照料、社会福利社会保险没有“特惠”倾向等影响养老生活质量的问题。对此,建议政府可通过“普惠”加“特惠”强化对农村残疾老人的生活保障,鼓励民间资本投资养老机构,改善重症残疾人的晚年生活。此外,残联组织应充分发挥服务职能,采取有效措施提高残疾人家庭的专业照料能力,提高残疾老人的生存质量。     

逆全球化背景下媒介舆论对中国出口贸易的影响研究

在国际贸易方面,媒介舆论作为一种新型非关税壁垒,对中国出口贸易可以产生重要的影响。本文在逆全球化背景下,利用网络爬虫(Python)技术、自然语言处理(NLP)技术和情感分析技术对媒介舆论进行量化,定量分析媒介舆论环境变化对中国出口贸易的影响。实证检验得出,媒介舆论环境发生变化会对我国出口贸易产生一定影响。其中,舆论环境恶化会遏制中国出口,舆论环境改善则会显著促进中国出口。进一步将该影响力分解到产品层面进行考察时发现,舆论环境的改善将有助于工业制成品,尤其是高新技术产品的出口;而舆论环境的恶化则会从消费者层面产生负面影响。     

团队反思对员工创造力的跨层影响

在动态复杂的环境下，团队反思对员工创造力的跨层次作用有待明确。整合社会嵌入模型和心理所有权理论，对团队反思、工作旺盛感、工作心理所有权影响员工创造力的作用机制进行研究。利用61个团队领导、360名员工的配对样本数据，采用多层线性模型及相关分析方法对模型进行检验。结果表明：团队反思对工作旺盛感、员工创造力均具有显著的跨层次正向影响；工作旺盛感在团队反思与员工创造力之间发挥跨层次中介作用；工作心理所有权对工作旺盛感与员工创造力的关系具有正向调节作用。     

对建立企业内部业务控制体系的探讨

当今企业面临的外部环境和内部条件均在不断地发生变化,为确保经营目标的实现,企业需要建立业务控制系统,对各项业务计划的执行情况进行动态监控,及时发现问题,分析原因,制定措施,防范、化解可能出现的风险,抓住潜在的机遇。     

论我国国债规模的适度性分析

自1998年我国实行以国债政策为主体的积极财政政策以来，实现了经济的软着落，取得了积极的效果，我国的国债规模有了迅速的发展，累计国债规模已经达到相当大的水平，这自然引起人们对国债的债务风险问题的关注。本文试图就目前我国国债规模是否适度、国债风险如何以及如何实现国债政策的可持续性发展进行了研究分析。