关于企业文化的构建

随着市场经济体制的建立和不断完善以及市场国际化趋势日益明显，市场把中国企业推向了严酷的国际国内竞争环境之中，面对这样的局势，企业要生存进而发展，就必须想方设法利用自己的优势，抓住转瞬即逝的机会，避开可能的风险，拓展生存与发展的空间。这就要求企业经营管理不能再仅仅局限于内部的各种因素和眼前的利益得失，     

提高服务质量的思考

顾客是如何感知服务的,如何评定自己是否经历了优质的服务以及是否满意？服务质量建立在顾客服务感知的基础上,而不是服务企业自己设定的“服务是什么或服务应该是什么”的客观标准。对于纯服务（医疗护理、金融服务、教育）,服务质量是顾客评价服务的主要因素;对于无形服务与有形服务混合在一起提供给顾客,服务质量在决定顾客满意与否也非常关键。     

呵护企业的忠诚顾客

企业要对客户忠诚,及时倾听他们的需求,尊重客户的评价,积极做出改进。顾客忠诚是顾客对企业产品或服务的信赖和认可、长期购买和使用该产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度,是顾客对企业在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。培育顾客忠诚是一个企业保持旺盛     

目视管理在安全生产中的应用

根据事故统计资料分析,绝大部分事故都是由于员工违反操作规程引起的。对事故进行处理时往往发现有规章制度,但操作人员了解不够,认识不足,因此执行不力。规章制度的要求与现场执行存在很大的差距。如何使规章制度在现场得到有效执行这是决定安全生产效果的关键。目视管理正是提高执行力的有效手段。     

中外出版业经营方式比较研究

<正>加入WTO之前,中国图书业与世界图书业是两个各自独立的整体,两者之间相互封闭,运行规则也各不相同,消长互不影响。入世后,中国逐步放开出版物分销服务,并依据WTO原则,修改了相关规则。规则的一致性和市场的相互开放,使中国图书业不可抗拒地融入了世界文化产业一体化的进程中。尽管国情不同,我们不能照抄照搬国外的经验,但要与国际接轨就必须要了解世界,以加速整个行业发展的速度。     

“三赢”的绿色营销

绿色营销追求的是人类社会的长远利益和可持续发展,基本目的是实现企业、消费者和社会的"三赢"。绿色营销追求的是人类社会的长远利益和可持续发展,基本目的是实现企业、消费者和社会的"三赢"。绿色营销既可以增进消费者对企业的认知,扩大企业品牌效应,促进企业长期发     

提高数学课堂的教学质量

学生到了高中以后,都比初中生成熟。因此,自制力较强,学习相对主动。如何尽可能地提高学生在课堂的学习效率,首先要求自己对高中数学知识有整体的认识和把握;其次要了解学生的认知结构;再次要处理好课堂教学中教师的教和学生的学的关系。     

虚假财务信息的成因探究与制度防范

本文通过揭示我国资本市场虚假财务信息之现象 ,深刻分析其成因 ,提出防止虚假财务信息的有效手段仍然是制度防范     

合作金融的作用应得到重视

合作金融既是合作经济的子系统，又是金融体系的分系统，在我国经济发展的历史上，合作金融发挥了重大作用，但在当前的现实生活中，人们对合作金融的重要性认识不够，混淆合作金融与商业金融。因此，要正确区分商业金融与合作金融，明确合作金融存在的客观基础，重视合作金融在农村经济发展以及城镇两小经济发展中的作用。     

ISO9001与质量文化

质量文化是组织文化在质量管理领域的具体化与细化.有些学者将组织文化的结构分为精神层、制度层、物质层三个层次.在此,笔者亦借用这一划分形式进行分析.