服务对象的感知控制、感知质量与满意度的关系分析——基于生殖健康服务领域的研究

采用2006年在北京宣武、天津和平、山东即墨、浙江德清和安徽居巢五县区的生殖健康项目的调查数据,对生殖健康/计划生育优质服务中服务对象的感知控制、感知质量与满意度之间的关系进行分析.服务对象的满意度显著高于感知质量;感知控制显著正向影响其对服务质量的感知和对服务的满意度.感知控制越高,感知质量和满意度越高;感知控制对两者的影响并无显著差异.感知控制对满意度的影响和感知质量对满意度的直接影响并无显著差异,但是感知控制调节感知质量与服务满意度之间的关系,感知控制高时,感知质量对服务满意度的影响相对减弱.     

初探将逆向思维判断法应用于大学英语四级听力

大学英语四级考试改革后,短对话和篇章听力所占份量就更大。因为对绝大多数学生来讲,听力部分难度最大,而且很难得高分。所以本文作者旨在帮助学生进一步了解四级听力的命题规律和特点,介绍有效的答题方法,对考生在听力部分取得高分会有帮助的。     

战略性支柱产业视角下区域旅游经济发展策略研究

旅游业战略性支柱产业地位的确立,将对区域旅游经济发展产生深刻影响。从战略性支柱产业内涵和区域旅游经济发展存在的问题入手,提出未来区域旅游经济发展要转变产业功能、大力发展文化产业、延伸产业链旅游、强化区域和区际旅游经济合作、组建旅游产业集团以及强化旅游管理。     

系列保健调味酱的研究

系列保健调味酱是在豆酱中添加蜂胶及其它辅料,经乳化、增稠、匀浆、胶磨等工艺加工而成。本系列产品具有普酯香味浓郁、风味各异、鲜美可口之特点,其活性成分总黄酮含量达100mg/100g保健豆酱,它是一种卫生、方便的保健调味品。     

访领导听建议 订计划谋发展

审计机关的年度审计项目计划编制的如何,决定着审计能否更好地为本地经济发展服务,为本地政府中心工作服务的大问题。 为了使每年的审计项目计划能更贴近实际,贴近政府的中心工作,我们房山区审计局在编制年度审计项目计划过程中,采取了上访区领导,了解区领导在新的一年的工作思路,听取区领导对审计工作的意见和建议,从区长的角度看审计项目计划,等等。具体做法是:首先,向主管干部工作的区委副书记,每位副区长印发了“区审计局关于安排××年审计计划征求区领导意见的请示”。第二,安排一名副局长和综合科长按区领导分管工作的不同准备汇报材料。第三,逐一听取区领导对审计工作的意见。     

试谈营销过程中的一些经营行为

市场营销是企业经营过程中的一项重要活动，揭示营销与企业经营行为的种种关系，不仅对我国企业运行机制改革，实行“两个根本转变”使之更有效、目标明确地开展市场经济运作有积极的推动作用，而且还可以借此丰富和完善市场营销理论体系，开阔营销理论与实践的视野，提高我国企业市场营销与经营管理水平。本文拟将对营销过程中某些经营行为作一些概略性分析。营销中的资本经营行为１．一般性营销过程组织的资本运作在各种营销活动的组织实施过程中，需动员和使用大量的各类资源，以形成各经营环节中的营销力量。这些资源以实物。货币等资本…     

关于邮政开办电子商务的方案研究

通过对目前邮政的电子商务现状的分析和对发展电子商务中的关键问题的研究 ,就发展中国邮政电子商务的问题提出了一些措施和方法 ,以求促进邮政电子商务的进一步发展     

德隆的悲剧

当一家游走于资本与产业之间、先天不足且营养不良的巨人倒下时,还是在市场中引起一片唏嘘之声。 德隆的崩塌有些突然,其实并无太多悬念。德隆背后的故事可能很复杂,但它却将资本整合产业的运营模式清晰地展现在人们面前;德隆运作模式的失败,更多地带有浓重的悲剧色彩。 从中国现实的商业环境来说,根     

邹城市对政府采购商品跟踪回访

连日来,山东邹城市招管办的工作人员开始到各采购单位跟踪回访,通过回访消除了采购单位的顾虑,确保了采购商品的质量和售后服务,维护了政府采购市场秩