服务接触:目的地建设旅游公共服务体系的新视角

服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程,既包括顾客与服务人员之间的互动,也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此,关注服务接触环节,并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设     

基于经济社会环境和谐发展的旅游学科核心体系的思考

旅游学科发展至今,国际和国内旅游学基础理论方面的研究都已取得一定的成果,但公认的学科核心体系尚未建立起来。目前的研究存在着明显的经济导向色彩,忽视了环境和社会方面的研究,其片面性已经在实践中得到了证实。旅游学科体系框架的构建需要将环境、社会问题纳入框架的核心。本文试图通过对现有理论的审视,基于经济社会环境的和谐发展,从发生学、系统观视角来讨论旅游学的核心,尝试建立旅游学科的框架体系。从发生学角度看,旅游的核心是旅游活动,其中,既包括旅游者活动,也包括旅游供给方的各项活动,可将其归纳为旅游经济系统、旅游环境系统和旅游社会系统。与此对应,以旅游活动为核心的旅游学科体系也应该以旅游经济学、旅游环境学和旅游社会学三者并重的方式进行探讨和研究,不仅应考虑旅游产生的各种经济现象、社会关系和环境影响,也应考虑把其作为社会大系统中的一个子系统研究对其他子系统的影响。     

文化为"魂"--江苏连云港电信企业文化建设记略

有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。     

论新闻采写中的反向思维

本文就新闻写作中反向思维的特征、表象等进行了分析。     

丰润母爱文化打造城市名片

在烟波浩淼的黄海之滨,在美丽富饶的山东半岛,得山水清气,极天地大观,大自然用温情和浪漫,造就了一座神奇的山--大乳山.     

浅谈亳州市开发性农业的模式及其发展机制

开发性农业的实质是对所有的农业资源进行深度和广度的开发和利用。从经济开发系统看,它是水域与陆地、城市与农村、耕地与非耕地等多种地域类型和经济系统相互联系、相互制约的复合大系统。从生物循环系统看,它是自然界中的生物(动物、植物、微生物)和非生物环境(光、热、水、无机盐、气)彼此相互联系和相互制约构成一个复杂的综合体。从社会生产开发过程看,它不仅是社会劳动主体的经济行为,同时也是一种改善环境的生态     

煤矿液压支架液压拆除装置的研究与应用

本文所设计装置是对淮南矿业集团现使用绞车拆架方式进行革新,实现了在工作面顶板压力大情况下绞车牵引力不足及钢丝绳破断力不够时对液压支架的安全拆除。     

新会计准则、会计制度对会计信息真实性的影响

会计信息失真是当前会计领域中最为突出的问题,不但为会计界所关心,而且已成为社会各界广泛关注的问题。对此,许多学者从人为因素的角度去分析会计信息失真问题,较多地将其局限在会计作弊等方面,但会计信息即使以合法真实的原始凭证,依据合法合规的会计处理,也同样会产生会计信息失真问题,因为会计受本身特点和制度制约,在会计政策、规范和制度上存在一定的可选择性及缺陷,难以做到提供完全真实的信息。首先,如果在制定机构中代表多方利益的机构或关系人较少,会计准则就可能出现一定的偏向性;其次,是会计准则定义和释义的不准确性,如果一项…