论有效市场假说与新兴资本市场理论的关系

有效市场假说是现代金融学理论研究的核心和基础,它是建立在理性人基础上的完全竞争模型,它假设资本交易是无摩擦的,并且市场信息是完全对称和充分流动的,任何对价格有影响的因素都会迅速地反映到价格中来。它将市场按照信息对称的程度分为三种形态:弱势有效、强势有效和半强势有效。本文将在立足于有效市场假说基本理论的基础上,着眼于有效市场假说的缺陷,探讨和延伸有效市场假说与其他理论研究的关系。     

管理者如何提高客户满意度?

Vicky总经理打来电话，祝贺Bruce从总部调任项目部担任物业负责人。但是，Vicky总经理可能并不知道，现在Bruce的心情却是相当的复杂。一方面，作为职业经理人，Bruce可以深入推行并检验调整以前没有机会或是难以落实的管理思路与服务想法；而另一方面，Bruce也了解到这次紧急调任的原因所在。Bruce的前任在管理项目中的确出现了问题，这次年中客户满意度调查结果物业管理总体满意度只有88％，没有达到与甲方签订《物业管理委托合同》的约定要求。     

浅谈物业经营合同决策管理及风险规避

经过二十年的不断发展,起初作为房地产售后服务附属行业的物业管理,已逐渐发展成为一个独立性行业,市场对物管服务质量的要求也越来越高;专业化管理、差异化服务成为物业管理企业建立自身品牌的基础.     

物业服务企业总部支援实务案例

“公司总部又要派人来支援了!”听到这个消息，项目部ViCky总经理再也坐不住了。自从上次总部品质管理部一行人来到项目部进行了为期三天的年度内部联合检查，给ViCky总经理留下了一份长达20页的检查报告后，总部似乎就把这件事给忘了。本想项目部就此可以稍微调整一下工作节奏，没想到时隔两周，总部又要派人过来“支援”了；更让项目部ViCky总经理烦恼的是，近来开发商似乎也对项目接管一年以来的工作效果表现出诸多不满，天天要求提高服务水平、突出服务亮点，可是有限的费用预算，还是让ViCky总经理在考虑如何改变物业服务经营思路时显得有些捉襟见肘。几件事情凑到一起，真让Vicky总经理有些吃不消，本想和公司总部联络一下，是否可以等到下个月再派人过来“支援”，但是得到的答复是：支持人员明早到达，而且要在项目部支持四周的时间。     

物业服务企业新员工入职培训的有效实施

又到了每月一次的项目经理述职日，Bruce总经理这次要汇报的内容除了日常例行工作外，还有一项重要的任务需要完成。最近，项目部招聘了一些新人，作为一支新生力量，他们的加入对于日常服务工作方法、解决问题思路、服务重点调整都起到了积极的推动作用，但并不相同的工作背景与从业经验，在工作相互配合过程中也体现出一些矛盾冲突现象的发生。对此，Bruce总经理已早有准备，因为这些情况的发生并不是由于新进员工出于个人原因造成的，而是对于本公司的企业文化、项目特色、工作流程、服务规范缺乏了解认同所导致；但即便如此，Bruce总经理还是希望新员工的这段磨合期能够尽量缩短，这一点Bruce总经理和HR经理Cathy已经达成共识。员工培训特别是新员工入职培训绝不是多余的，它是物业服务企业人员合理使用的基础性工作，也是一个企业是否具有长远战略眼光的决定因素。因此，申请总部对项目部员工的特别培训支援，同时项目部也希望打破公司原有的员工培训体系，在此过程中强调项目部的积极主导作用，才是这次述职的重点。     

智能化——房地产商的卖点 物管企业的亮点

随着我国信息产业以及房地产业的飞速发展,信息技术与房地产业相结合日趋紧密是必然趋势。人们对居住的认识,已经远不是满足于简单居住场所,而是更看重居住的人文环境、生活的文化品味。人们居住质量要求的提高,对相应房地产开发商也提出了新的要求,相应地一个个环境优雅亲近自然的绿色项目、健康项目应运而生。然而,只有单纯崇尚健康、回归自然的项目是必定会失败,因为它忽视了人们在享受这些自然回归和绿色健康的同时,还要满足现代生活的便利和舒适的要求。拥有自然美景的同时享受现代生活的快乐,才是现代人的追求。可以这样说,位置、环境、价格、户型、配套等因素构成人们评判一个地产项目优劣的指标,而“智能化”就代表了人们追求更高层次生活品位的一个向往。     

艰难行进的物业信息化管理

信息产业化颠覆了旧的经济格局,房地产如此,物业管理行业同样如此。随着消费者对住宅网络与智能化的依赖越来越强,E化物管的呼声也越来越高。随着无人化管理、无纸化办公、电子货币服务、社区网络服务的推出,E化物管服务已不仅简化了管理手段,更为项目提升了利润空间。     

今年我国将进一步加大农村医疗卫生改革力度

农村医疗卫生状况如何，是决定全民族健康素质能否明显提高的关键之一。为了努力实现全面建设小康社会这一奋斗目标，卫生部把切实加强农村卫生工作列为今后的工作重点，进一步加大农村医疗卫生改革的力度。     

物管企业认识误区与改进实施分析

中国的物业管理发展至时值青春期,二十多年来,全国已有两万多家物业管理企业。单从北京注册物业管理公司数量逐年增长的趋势,就可以看出物业管理这一朝阳行业发展的迅猛势头。期间发展的历程可谓是坎坎坷坷,尤其是行业发展带有许多的“中国特色”(有些是历史的,有些是地域的),其中有很多发展道路上的问题是由于相关政策法规制定不完善、理论研究滞后等外部因素造成的,而笔者认为,正确改进对行业发展起着决定因素的物业公司内部管理上的认识误区,才是解决问题的症结所在。一、　物业管理企业发展策略认识误区当前许多物业管理公司(特别是新成…     

物业管理到底是管理还是服务

有人也许会认为，物业管理行业很难区分“管理”和“服务”。从业主的角度讲，物业管理企业以前是服务于开发商，管理业主；现在要转到服务业主，管理物业上来。另一方面，广大业主也认识到应理解物业管理，在维护自身合法权益的同时，也要履行相应的义务。政府则强调物业管理企业要从传统的“管理”意识转变，为“服务”意识，要按照法律、法规和合同约定为业主提供相应的服务。而物业管理活动的主体——物业管理企业，究竟对此有何认识呢？笔者凭借长期从事物业管理的经验，对此问题从另一个角度谈谈物业管理的真正内涵。首先，我们应明确…