关于“顾客满意度”

顾客，是企业生存前提，赢得顾客的满意，是企业发展的动力。本文从认识顾客满意度，分析顾客满意的实现过程，建立企业的顾客满意度评估体系，到制定不断提高顾客满意度的战略方针，来研究顾客满意度在企业管理中的现实问题，从而提高企业的管理水平。     

我国制造业升级与现代制造业体系构建的行动策略

“十二五”期间,我国要推进制造业升级,目标就是构建现代制造业体系。国家自然科学基金项目“我国制造业发展与升级的政策研究”课题组的研究认为：推进我国制造业的升级,构建现代制造业体系,需要启动实施国家制造业升级行动方案。     

房价高企的核心筹码：需求-通胀-耕地红线——我国城市房价高企的成因与对策

城市化进程中城市人口激增住房供给不足、房价只涨不跌的通胀预期、18亿亩耕地红线的硬约束是我国城市商品房价格高企的内在根源。由此引发了消费集中性需求、投资性需求、诱迫性需求和超前消费、奢侈消费、特权福利消费,而政府的调控既要注重发展、效率又要兼顾公平、改善民生和长远发展,其中的利益博弈错综交织,实难平衡。根本的出路在于以科学发展观为指导,统筹城乡发展,稳妥推进城市化科学设定城乡人口比例,减少独居占房的人群和比例,提高土地节约集约利用效率,整治房市投机。     

对企业的应收账款管理问题的探讨

一、应收账款的现状及形成原因根据有关部门调查,我国企业应收账款占流动资金的比重为50％以上,远远高于发达国家20％的水平。企业之间尤其是国有企业之间相互拖欠货款,造成逾期应收账款居高不下,已成为经济运行中的一大顽症。据专业机构统计分析,     

盐业系统人力资源管理刍议

盐业系统,尤其是食品盐系统的改革势在必行,对行业企业来说,面临转型升级的压力,如何按照市场规律的要求,打造人力资源平台,是摆在当前盐业系统一个严峻课题。本文从专营体制下的弊端分析入手,探讨了打造适应市场规律的企业人力资源管理范式的对策措施。     

如何构建会计的内部控制体系

电算化会计将手工条件下的会计核算工作集中在电子计算机中由会计软件来完成。会计信息处理方式的改变从多方面影响会计内部控制，为了保证电算化会计的安全可行，必须采取相应措施完善会计内部控制。     

全面落实科学发展观进一步提高依法审计能力——在全国审计工作会议上的讲话（摘要）

一、2004年审计工作的主要情况(略)，2004年，在党中央、国务院的正确领导下，全国各级审计机关以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真履行审计职责，在促进加强宏观调控、推进依法行政、维护群众利益、促进廉政建设等方面发挥了积极作用，审计工作取得了明显成效。1到11月，全国共审计9．5万个单位，查出各类违规问题经过处理后，可增加财政收入245亿元，减少财政支出8．8亿元，已向纪检司法机关移送各类违法犯罪线索1165件。     

国家经济安全监测警示系统的构建

根据国家经济安全与风险的定义及相关关系,可以确定国家经济安全监测警示系统的构建思路和方法.中国国家经济安全监测警示系统由6个子系统、共41个指标组成,这些指标都是经济风险的具体表征,具有高度的敏感性,可以度量经济运行的安全度.本文利用我国1998年的实际数据演示系统的操作方法.     

社会卫生健康水平统计核算方法新论

<正> 联合国统计委员会曾向世界各国推荐过三个大的统计核算体系:《国民经济核算体系》(SNA)、《物质产品平衡表体系》(MPS)和《社会和人口统计体系》(SSDS)。其中的SSDS曾对全社会健康服务的核算范围作过推荐性界定。SSDS认为:社会成员的健康状态一部分决定于其生活的环境和经济条件,一部分决定于其自身的体质和病史,还有一部分决定于医学科学的发展和医疗服务的有效性。所以,卫生健康核算应该包括如下一些内容:有关健康状况,各种疾病和伤残发生情况的资料;预防、减轻和治疗疾病中应用效果的资料;供应给医     

略论企业所得税法改革对银行业的影响

<正>1993年,为了适应建设社会主义市场经济体制的要求,我国实行了全面的税制改革,国务院发布了适用内资企业的《企业所得税暂行条例》。在此之前