酒店顾客满意度评价体系研究——基于tripadvisor.cn的杭州高星级酒店评论数据

随着移动互联网的飞速发展和普及,越来越多的在线平台为了更好的满足消费者需求,为消费者提供了对产品进行自由、匿名的评价模式。基于此,各大线上平台已拥有大量的产品评价信息,对此类信息数据的研究和分析能够为企业的运营和管理服务带来新的价值。文章以tripadvisor.cn第三方平台中杭州高星级酒店的点评信息为研究数据基础,采用贝叶斯网络构建各维度和对应因素之间的相互关系,确定顾客满意度影响因素,并建立相应的杭州高星级酒店顾客满意度评价体系。研究表明,基于在线评论文本构建的顾客满意度评价体系较传统的方式更为精准、科学,更有利于酒店对顾客满意度做出准确的评价。     

对称与不对称:城市居民社会距离的代际传递——以珠三角地区为例

采用专项问卷调查数据,考虑到社会距离的代际传递问题,对Bogardus社会距离量表进行了改善,经过效度和信度检验后用于研究。外来人口与户籍人口之间存在不对称的社会距离;社会距离的代际传递是存在的,且个人社会距离与子女社会距离之间呈现对称性;仅引入人口变量进行社会距离影响因素分析的结果显示,职业、教育、婚姻对某种社会距离有显著影响,然性别、年龄、代际、户口性质的影响并不显著。此外,外来人口与户籍人口群体潜在的通婚可能性较低的问题,将在一定程度上阻碍城市居民间的融合。     

石家庄市2005-2012年环境空气质量变化及影响因素分析

利用石家庄市区环境空气质量定点监测资料,研究了市区2005-2012年环境空气质量变化趋势及影响因素。结果表明:石家庄市首要污染物是PM10(可吸入颗粒物),其次为SO2(二氧化硫),呈现尘污染和煤烟型污染特征;SO2和NO2(二氧化氮)、PM10月均值总体呈非采暖期小于采暖期的趋势,PM10在非采暖期3-5月份出现一个小高峰,沙尘天气影响可能是其主要原因。API(空气污染指数)的月均值与PM10月际变化趋势一致,表明石家庄市大气污染以尘污染为主。总体上,PM10呈现显著下降趋势,SO2和NO2呈不显著上升趋势,空气综合污染指数表现为不显著下降。能源结构变化、产业结构变化、污染源综合整治对减轻环境空气污染起到一定的作用。     

规模经济的内涵及形成机理

规模经济的思想早在亚当·斯密的著作中就有过论述,斯密曾以制外业为例,指出随着生产规模的扩大,必然会带来社会分工的发展,从而促进劳动生产率的显著提高。改革开放以来,规模经济的思想作为可能获得更大的经济效益的一种观念,已深入到企业的工程技术人员、管理人员和政府经济管理人员的心中,并对企业的决策和政府公共政策的制定产生了深刻的影响。但在实践中,由于～些决策者缺乏对规模经济内涵的全面、系统的理解,陷入了单纯追求生产规模的误区,其结果是事与愿违。因此,全面了解规模经济的内涵及其形成机理是十分必要的。一、规…     

N,N-二甲氧基乙基间甲苯胺合成工艺研究

研究用2-氯乙基甲醚和间甲苯胺合成N,N-二甲氧基乙基间甲苯胺的工艺条件。采用N,N-二甲基甲酰胺催化合成原料2-氯乙基甲醚。在N,N-二甲氧基乙基间甲苯胺的合成中,使用普通缚酸剂纯碱,采用分批加入原料、补充缚酸剂和分阶段升温的方式,使产品纯度达97%,收率达98%。     

关于建立邮政超级市场的思考

关于建立邮政超级市场的思考陆鸿翔邮政超级市场，其基本概念可以这样表述：对消费者而言，消费者提出要求，邮政为其提供商品；对生产者而言，全国任何一个邮政服务点都是产品销售点。其实质就是：在邮政网上建立商品信息中心，通过邮政网上的收寄、封发、运输、投递四大...     

齐鲁文化与诚信传统

一、正统的山东人 山东人是一群很招人喜爱的国民,到过山东的,与山东人打过交道的,无不啧啧称赞.