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影响电信企业客户价值的关键因素分析 总被引:1,自引:1,他引:0
根据当前电信企业客户价值评价的实际,设计了一套客户价值评价指标体系;在此基础上,根据主成分分析法识别出影响电信企业客户价值的关键因素,从而为电信企业的客户管理提供一些参考与帮助。 相似文献
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一、引言
在激烈的电信市场竞争中,如何提升电信客户价值已引起电信运营商的重视.市场营销专家迈克尔·波特认为,能否维系客户价值是检验一个企业是否成熟的重要标志.而维系并提升客户价值,除了业务、质量、服务、价格等因素外,还需要电信企业根据客户价值的不同,优化营销资源配置,使有限的营销资源服务于企业最大的客户价值组合. 相似文献
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通过构建基于下游市场竞争的企业纵向一体化与非一体化的博弈模型,本文对企业纵向边界问题进行了分析。结果表明:当生产同类产品的下游企业在市场中进行价格竞争时,现有生产者会选择支付比自己生产成本还要高的价格,将中间品外包给与竞争对手相同的上游供应商,采用这种非一体化方式,现有生产者可限制供应商对竞争对手采取优惠条件的积极性,增加竞争对手成本,提升自身竞争优势。 相似文献
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税收激励是政府为鼓励企业技术创新常用的政策工具之一,税收激励对企业创新的影响是学者关注的重点研究领域之一。本文采用统计分析法和CiteSpace文献计量法系统分析了税收激励下技术创新研究概况。结果表明:税收激励下技术创新研究领域发文量总体呈平稳上升趋势,研究以经济学、工商管理学科领域为主,已形成稳定的期刊群;研究作者与机构主要集中于财经类院校与研究院;研究脉络主要围绕税收激励政策及强度对企业创新产出的激励效应、税收激励政策的比较研究等展开,侧重从所得税和增值税分析其对企业创新效果的影响。 相似文献