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大厦的自助烧烤店和同在三层的休闲餐厅又闹矛盾了.原来只是偶尔发生些小摩擦,没想到这次动静闹得特别大,双方十余名员工不仅动了手,还惊动了当地派出所的"管片儿"范警官.好在没有造成人员受伤,而且事发时已接近凌晨,大厦内的商铺没有太多客人,也没有惊动媒体.在Bruce总经理赶到现场时,事态已经得到了控制,范警官对双方当事人进行了批评教育,两家店的负责人也都认识到了事情的严重性,保证对员工要加强教育. 相似文献
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不少楼盘为了提升自己的品位,假借智能化住宅(SmartHome)来炒作自身楼盘以促进销售和提高售价。而住宅智能化专家认为:住宅是人们居家生活的场所,智能化应服务于人们的居家生活,其中应用的智能技术应更全面、更富有人性化;同时,要明确智能化不等于自动化,仅是安装了若干具有自动化性质的设备还远远不能称之为智能,家居智能化也不等同于写字楼的5A标准。 相似文献
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中国房地产的迅速发展，带动了整个物业管理市场的提速，随着大量高档物业的不断涌现，市场发展向物业管理从业人员提出了更高的要求。尽管国内物业管理行业从业者甚多，但物业管理人员专业水平参差不齐，管理人员素质普遍偏低、缺少服务意识，这也是一个不争的事实。入行的物管企业员工大多是半路出家，往往缺乏管理的创新思想，不具备从战略上进行管理的能力，在工作中处于被动的地位；再加上长期以来，很多人认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业，其日常工作也就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才，造成许多小区还保留着房管所年代管理员的遗风，为日后工作埋下了隐患。 相似文献
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日前,中国消费者协会公布了<2004年度十大不平等格式条款>,"电信卡过期,余额视为自动放弃"等10项条款受到消费者的一致"恶评".此次评选活动涉及商品房与物业管理、电信服务、金融保险、商场、有线电视服务等六大领域,商品房与物业管理类问题居首位. 相似文献
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绩效管理是企业经营管理工作中的一项重要任务,是保障并促进企业内部管理机制有序运转、实现企业各项经营管理目标,将绩效成绩用于企业日常物业服务活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理行为。 相似文献
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酝酿四年之久的《北京市物业服务收费管理办法》和《北京市物业服务收费政府指导价收费标准》,经过今年4月和8月向广大市民两次公开征集修改意见,今年年底前有望正式出台。据了解,一旦新办法正式出台,将成为关于北京物业管理收费问题最新最具权威的指导性文件,同时,由于该文件内容将直接涉及到我市三干多个小区和几百万户居民的切身利益,因而,引起了广大群众、物业管理行业和房地产界的广泛关注。 相似文献
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物业管理行业从诞生之日起,业主与物业公司之间的纠纷事件就没有断过。又因为物业管理服务活动涵盖了房屋维修、设备保养以及个性化服务等诸多方面,加之服务的长期性特点,很容易造成业主对物业服务的不满意。而最近一段时间发生在北京的“物业管理纠纷”、“业主维权事件”、“法院强制执行”,更是引起了前所未有的社会关注,这种全社会的广泛参与讨论,也从另外一个侧面反映出物业纠纷产生的复杂性和解决起来的困难程度。 相似文献
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转眼间,北京的物管企业与ISO9000质量管理体系认证已经"联姻"整整七个年头了,期间的发展有快乐也有痛苦,有激情也有无奈,物业管理企业与ISO9000质量认证之间的关系也在发生着一些令局外人看似难以理解的现象,广大物管企业在最初对ISO9000质量认证的迷恋、热衷、追捧中逐渐清醒,也许这就是人们常说的"七年之痒"吧--毕竟在一起的时候久了,相互磨合的时间长了,问题也就随之出现了.物管企业与ISO9000质量认证之间究竟发生了些什么?现在的关系又是如何?对此,物业管理人必须做出深刻严谨的科学反思. 相似文献
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<正>所谓经典管理理论在过去数百年间，指导着无数企业的内控管理得到改善、工作效率获得提升；而在“大服务新经济时代”背景下的数字化管理及其应用过程中，更是推进现代服务组织的效率边界得到了极大扩展，并使得服务组织的整体效能可以实现最大化。回望行业发展路径，传统的物业管理更加看重经验的积累，更加强调做事技巧和具体方法，所以容易将关注焦点都集中在服务的最终结果方面；现代资产运维服务虽然也强调目的性，但在重视结果的同时也要兼顾服务的全过程；因此，其思考和判断的依据自然就要更加偏向于客观性的事实而不是主观性臆断。正是基于科学与理性做出的判断和获得的成果，相较于个体经验性总结更加具有普适意义，更容易得到大多数人的认可达成共识， 相似文献