江淮:政策单薄 说到做到 中大:政策全面 执行打折——江淮、中大服务政策之比较

贴心江淮,“多”心中大江淮客车一直以来坚持“贴心服务,共同经营”的理念,把客户的利益放在第一位。在记者跟踪江淮客车的售后服务的过程中,了解到江淮客车“共同经营”的服务理念不仅仅是针对企业的终端用户,就连企业与各地的服务经销商也秉承这一理念共同发展。江淮客车把服务作为品牌建设的一个重要部分,加大对服务企业的关怀,从资金、技术、管理等各个方面与服务企业的对接,充分实现其“贴心服务,共同经营”的服务理念。据记者了解,早在2004年,江淮客车就一直强调产品与服务并行,企业一直在摸索创新服务营销模式。江淮客车在近几年内,经常开展全国范围内的巡回服务和驻点跟进。江淮客车在售后服务方面最有特色的一点就是服务110活动,该活动是为了让服务人员更迅速、更快捷的对用户提供服务,这项服务的开展受到各地用户的好评。每年的春运时期,江淮客车的服务队伍都会提前做好准备开展全国性的巡回走访用户活动。     

客车销售网点:人性化的缺失

上期,记者调查了卡车企业的销售网点,依照惯例,这期记者继续对客车企业的北京市销售网点进行了走访,并且针对销售人员素质和销售网点建设等多个方面进行了评比。这次共涉及13家客车企业。销售网点很难寻找且人性化设计较差在走访之前,记者在企业的网站上,查到了各企业在北京建设的销售网点,但走访后发现,这些销售网点多为客车企业在北京的分公司或办事处,其中厦门金龙、苏州金龙和亚星奔驰3家企业为经销商。13家客车企业的销售网点,没有一家具有4S资质,只有厦门金龙位于北京南郊的销售网点具有整车销售、零部件供应和售后服务3项功能,而且售后服务体系还是与苏州金龙、厦门金旅共用。     

2006年十大商用车事故盘点

公安部交通管理局11月2日透露,2006年1月至10月份,全国共有7．3万余人死于道路交通事故,造成直接财产损失12．4亿元。一个个血淋淋的事实证明,我国在道路交通安全上与国外相比还有着很大的差距。尤其是商用车事故,除了群死群伤以外,造成的经济损失也是一般的交通事故所不能比的。如何减少交通事故,是目前商用车发展的一个重要话题。下面为大家介绍2006年最有代表性的十大商用车交通事故,希望借此带给车主朋友和司机朋友更多的提示和警示作用。毕竟,生命对于每个人都只有宝贵的一次。     

轮胎选购不要掉进指标陷阱

轮胎是咱们车辆中重要的部件,它不仅支承整车的质量还缓和由路面传来的冲击力等等。并且根据您车辆的使用频率,轮胎是不定期更换的。所以说轮胎是车辆上的易损件,可是您知道怎么选购轮胎才更经济吗?您知道如何使用轮胎才更安全吗?您知道怎样保养轮胎才能延长其寿命吗?让我给您说说吧。     

“我们只买国内品牌”

国产车比进口车更能赚钱。与卡车经销商搞好关系,有好处没坏处。“你让我说车辆的采购经验,我也没什么独门秘笈。我觉得就是两点:一是只买国产车;二是跟卡车经销商保持良好关系。”天津大无缝物流公司技术部负责人刘伟说。刘伟告诉记者,在2003年大无缝物流公司     

质量维修您弄清楚了吗?——详细为您解读客车企业质量维修手册

质量维修手册主要内容介绍简单描述了新车走合保养的目的及作业项目介绍了车辆定期维护的等级及维护里程周期上期,记者为您列举了卡车保修的“十不管”,这些保修范围同样适用于客车。很多司机朋友买车后都不喜欢看随车带的说明书、维修手册等等。因此在这期里,记者给您详细解读一下客车企业的保修手册。正好这次记者调查时,苏州金龙的工作人员提供给记者一份完整版的《车辆维护与品质保修手册》(下称《手册》),那咱们就以苏州金龙为例,给您讲讲维修手册中的重要事项。     

售后服务大比拼之解放PK东风

解放与东风在卡车行业可谓无人不知,无人不晓。两大巨头的产销量也是今年你至尊、明年我霸王。而在售后服务之间的较量,两家企业到底谁更领先一着儿?为了弄清两家企业在售后服务方面的差别,记者在了解双方服务政策之后,对北京的服务站点进行了暗访。     

产品宣传彩页:企业的门面

企业产品宣传彩页的作用在于,吸引消费者对本产品的注意,从而使消费者关注或者购买本产品。它是通过感性的直观感受传递给消费者产品的客观数据,因此比销售人员的介绍对消费者的影响更加直观、更加长久。一张好的宣传彩页,它可以承载很多有效的信息,不仅包含企业的产品信息,还蕴涵了企业的品牌文化,甚至可以把行业的信息传递给消费者。