企业莫把用户反馈当作“耳旁风”

在信息化的年代,对于汽车生产商和销售商来说,广泛、快捷的收集到最新的市场信息和客户对产品的意见是十分重要的,它是打开市场和开发新产品的必要环节。众多企业构建的信息反馈平台,不可谓不健全。但是藏在背后的是对反馈意见处理的不及时。这不仅使用户的忠诚度大大降低,更加不利于企业产品的更新。说句实话,用户并没有责任或者义务向企业反馈产品的不足和自己对产品的建议。用户既然已经从百忙之中把自己想说的、想表达的反馈传递给了企业,说明用户对企业是关心的、是抱有希望的。     

强制保养:企业看重、用户看轻

强制保养属于保用维修服务的一种,其强制性在于,用户如果不按规定对车辆进行强制保养,其车辆将不再享有“保用维修服务”的待遇。因此强制保养,不仅关乎用户车辆的性能,最主要的一点就是评定用户是否拥有“保修维修服务”资格的重要凭证之一。因此强制保养与用户车辆息息相关。到底哪家企业对车辆强制保养的规定更能够体现对用户的关怀,记者对各商用车企业的强制保养项目进行了统计。     

保养小贴士:柴油机保养之更换“三滤”

要延长柴油发动机的使用寿命,在使用过程中,就要加强空气滤清器、机油滤清器和燃油滤清器这三种滤清器的保养,充分发挥它们的作用。1．空气滤清器,每工作50-100小时,要清除尘土1次,若工作时间超过500小时或已损坏,就应及时更换。使用油浴式空气滤清器,每工作100-200小时,应用清洁的柴油清洗滤芯,并     

投资商业地产 振兴辽西商贸产业——访信达房地产开发公司总经理 詹来勇

<正>詹来勇,一个商业房地产界的传奇人物,在短时间内组建起一支高素质团队,从营口来到农业大县----义县。第一年投资千万元建工厂,第二年投资五千万元,打造出义县、乃至辽西地区最大的现代商贸设施,均获得了较好的社会效益和经济效益。记者:义县是一个农业县,您为什么选择一个经济不发达的地方投资商业房地产?詹来勇:从2002年起,我就开始关注义县,每年都去考察几次,与政府接洽多次,虽     

中国对美高科技产业竞争力分析——基于CMS模型

金融危机后,我国经济发展方式转变和产业结构升级被各界普遍关注,而高科技产业竞争力的提升更是成为关注的焦点,考虑到产业竞争力主要体现在相应产品的竞争力上,而市场占有率可在一定程度上代表一个国家的产品实力以及竞争力,因此,本文运用CMS模型（恒定市场份额模型）对2000—2011年中国对美国高科技产业产品的出口数据进行实证分析,探寻出了各类高科技产业竞争力变化的原因及其发展趋势,以期为我国高科技产业后续发展提供参考。     

建筑工程造价控制的现状分析

从我国建筑工程的发展过程来看,工程项目招投标制度和项目设计中仍然存在不足,例如,施工过程中项目变更性大,对工程造价缺乏全过程的综合管理是目前建筑工程造价管理中普遍存在的问题。为此,应该增强对招投标环节与工程核算过程中造价管理,加大对预算环节监管力度,同时加强设计与施工阶段造价控制。文章简要地论述了造价控制中存在的一些问题,并针对造价过程中存在的相关问题提出了合理化的建议。     

客车安全之车辆维护

您如果买过车,您肯定知道买车是件非常不容易的事;其实您用车,您才会知道车辆使用当中的维护问题是件非常困难的事,不是把车开进维修站或者维修厂这么简单。其实客车维护也是一门很深的学问。这期,我分三步给您说说客车的维护。     

未雨早绸缪破垒备良策—石岛检验检疫局帮扶海带出口企业纪实

山东荣成素有"海带之乡"的美誉,海带常年养殖面积10万亩左右,海带年综合产量达28万多吨,约占全国海带产量的40%,全球海藻产量的1/8,拥有海带加工企业32家.为积极推进荣成海带这一资源优势产业迅速转变为创汇主导产业,石岛检验检疫局充分发挥职能优势,以服务地方经济发展为己任,积极帮扶海带出口企业开展卫生登记工作,以此全面提升出口海带产品质量,为全面扩大荣成海带在国际市场上的份额夯实了基础.     

我们笑声依旧不断

"你们办公室笑声不断",这是在《商用汽车新闻》刚成立的时候,社领导给我们团队的一句"非官方"评价。如今,《商用汽车新闻》已经成立3个年头。出版了100期。我们也从一个小办公室搬到了一个很大的办公室,但笑声依旧不断。一群行业里的后生小辈,意气风发,指点江山,我们笑声不断;一群追星青年,天马行空,八卦点评,我们笑声不断;一群年轻人,情同手足,互相调侃,我们笑声不断。     

客车保修条款:保修期可以再长一点

本期继续关注商用车的保修条款。记者这次针对客车的保修条款进行比较。记者调查中,拨通了14家企业的热线电话,答应向记者提供保修政策且截至发稿时,记者已经收到相关资料的企业有8家,占57％。这8家企业为:宇通客车、苏州金龙、厦门金龙、少林客车、牡丹客车、尼奥普兰、江淮客车、安凯客车。总体来说,客车厂家或者其服务站,能够表现出较好的服务态度。