怎样正确和有效服务特殊旅客群体？

服务“白金法则”是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，     

黑龙江省社区养老服务问题探析

近几年,黑龙江省人口老龄化的发展速度加快,社区养老服务作为社会养老与家庭养老的一种辅助方式发挥着重要的作用。黑龙江社区养老服务目前存在着养老服务认识缺位、养老服务法律法规不健全、社区为老年人提供的休闲活动内容单一等问题,发展社区养老服务应当健全社区养老服务的法律法规、加强政府对社区养老服务事业的投入及监督管理力度、引人市场竞争机制、加速对社区养老服务业专门人才的培养。     

饭店人力资源管理的方法

<正> 笔者认为在饭店行业,"以人为本"应该从下面几个方面去体现 1.了解你的员工,特别是他的需求"密码"。人的需要有五个基本层次,从低到高是:(1)生理需要,(2)安全需要,(3)社交需要,(4)尊重需要、(5)自我实现的需要。马斯洛认为,这五种需要是按次序逐级上升的,当下一级需要获得基本满足后,追求上一级的需要     

哈尔滨市社区养老服务存在的问题及对策研究

哈尔滨市社区养老服务的实地调研结果表明,哈尔滨社区养老服务的运行机制不健全,存在着社区对老年人日常生活照顾方面所提供的服务不足、社区医疗服务保健体系仍有待完善、社区为老年人提供的休闲活动内容单一等问题。为此,我们提出健全社区养老服务的法律法规、加强政府对社区养老服务事业的投入及监督管理力度、引入市场竞争机制、加速对老年服务业专门人才的培养等对策。     

城镇职工基本养老保险基金缺口问题研究

老龄化背景下,城镇职工基本养老保险在人口结构变化和生育率降低的影响下产生基金缺口,并且基金缺口随着时间的推移而不断加大,基金缺口省际差异也越来越显著,因此渐进性延迟退休政策是大势所趋。本文通过运用基金统筹账户收支模型,对两种退休方案进行测算,研究发现：延迟退休的“开源节流”作用能有效缩小养老金缺口,并能延后基金缺口产生的时间。为此,提出推行弹性退休制度、以延迟退休女职工为突破口、重视相关配套政策支持作用、建立政策实时调整与过程性反馈机制等对策建议。     

提高中小企业出口经营的稳定性

面对日益激烈的国际国内竞争,我国中小企业由于种种原因,对国际市场缺乏把握,出口经营很不稳定,严重影响了中小企业出口经营的积极性和信心,也损害了企业形象,这将不利于中小企业参与国际市场竞争。     

浅谈医院内部控制的创新

文章着重从观念、机制、管理三个方面具体阐述医院内部控制的创新,旨在推动医院内部控制的不断完善和健康发展。     

基于共生理论的集群企业迁移对合作营销的影响——以浙江永康五金产业集群为例

浙江经济是以企业集群为主体的特色区域经济。近年来,随着集群的发展,群内企业纷纷选择外迁以实现更进一步的扩张。目前已有不少学者对集群企业迁移的现象进行了研究,但鲜有从合作共生的视角进行的研究。借鉴合作共生理论,提炼了迁移影响合作营销的4个维度,即依存度、信任度、贡献度、沟通度。在对永康五金集群企业实地调查的基础上,构建了迁移对合作营销的影响模型。