顾客忠诚:品牌资产价值的集中体现

顾客忠诚是企业核心竞争力的重要组成部分，也是品牌资产价值的集中体现。市场竞争，从某种意义上讲就是对顾客的竞争，争取和维持顾客是企业生存和发展的使命。然而在企业经营实际中经常出现这样的情况：一方面新顾客源源而来；另一方面许多现有顾客悄然而去，西方营销界将其称为“漏桶”现象。因此，建立顾客忠诚对企业的经营和发展具有至关重要的意义。从影响顾客忠诚的因素人手，对如何建立和维护企业顾客的忠诚度进行了分析论证，提出了顾客忠诚的建立与维护的具体措施。     

让“百年老店”常新——番禺检验检疫局服务“金斯奇”发展纪实

目前，金融风暴仍在外经贸领域肆虐，但对于广州金斯奇公司来说，其主要出口产品——金斯奇米粉出口依旧全线飘红，今年上半年出口达500万美元。     

为啥政令不能统一

一个订阅《乡镇论坛》杂志的山区青年农民，以该杂志上刊登宣传的中央有关农林特产品税征收办法之规定“农林特产品税应发生在农林特产品收获、销售之时”据理力争，希望能延缓到次年香菇收获之时交纳，却遭到四名财政所于部围攻，差一点被扣上抗税罪名推上汽车，押人班房。最后被迫无奈，东挪西借还借不到之后．将自己的一点财产抵押了事。另一个山区农民为丰富自己的菜篮子，种植了段木香菇，未到收获季节，自己尚未尝到啥滋味，却被强行收缴了农林特产税30元，农民愤而称之为“割尾巴”，这一切决非笔者有意捏造、故意危言耸听。地处河南…     

企业培训与开发工作中存在的普遍问题及对策

本文总结了目前企业培训与开发工作中存在的普遍问题,分析其根本原因,并提出一套培训与开发工作模型。     

栽培葡萄节水小窍门

在葡萄根部两侧各放一根滴管,每次灌溉只用一根滴管,并且只让葡萄一半的根系吸收到水。2～3周后再用另一侧的滴管灌溉,同时关闭原来那侧的滴管,如此轮回反复。用此法,葡萄的根部只有一半能保持湿润,正常生长,而另一半根系在干燥缺水后降低吸水量。2～3周后,缺水的这一半根系会转而向潮湿的一侧吸收水分,此时,已轮到干燥一侧的滴管打开灌溉了。     

财政与信贷资金联合推动中小企业发展研究

在当前我国信贷紧缩、部分中小企业经营困难的背景下,中小企业融资难问题又引起人们的关注。我国政府对中小企业融资问题给予极大的支持,财政资金与信贷资金联合是推动和扶持中小企业发展的普遍做法。但是,我国促进中小企业发展的政府资金扶持系统本身还不是很成熟。我们急需建立比较完善的促进中小企业规范、健康、稳定发展的保障系统。本文以河北省唐山市为例,为进一步完善我国财政资金与信贷资金联合推动中小企业发展的对策研究提供了一些参考。     

云南静脉产业发展模式研究

静脉产业是将废弃物转换为再生资源、使之重新获得利用的行业,发展前景巨大.本文探讨了云南发展静脉产业所面临的问题,提出了云南静脉产业发展模式及保证模式实现的支撑体系.     

克己为人——记河南省平輿县人民银行行长陈华同志

一一九六五年初春,阳光含着新的暖意,照上平舆街头。几棵幼松,经过一各风雪的锤炼,显得更加青翠了。中午,陈大嫂从百货公司快步走出来。她一面走一面想:多么好的灯蕊绒啊,枣红底,小黄花;给俺秀根做个罩衣,叫她穿着上学,多体面呀!想到这里,她嘴角一咧,脸上出现了笑纹。     

国际旅游产品需求新趋势

据有关部门分析,当前国际旅游市场对旅游产品的需求呈现出细分、多样、专项、灵活四大新特点。消费者市场正趋向细分化,越来越多的较小规模的专门市场,如退休的老年人、未婚的男女青年、中年男女、双薪无子女家庭等在不断分化出来,取代原来的“大呼隆”市场。每一个细分市场都有其一定     

中国传统的义利观与职业道德

至少在中国的西周时期,某些敏感的士大夫已经察觉到少数当权者“专利”的危害,他们主张“导利而布之上下”,就是让各种人都能得到一定的利益和好处.认为这样国家才能够巩固.当然,这种“逆耳之言”,不会被人接受.春秋时期,各诸侯国之上下内外,无不明争暗斗,为谋自身的利益打得不可开交.面对这种形势,有些明智的思想家又提出“义”来,使之统帅、调剂“利”.晋国的赵衰说:“德、义,利之本也”(《左传·成公16年》).齐国的晏婴也指出:“利不可强,思义为愈.义,利之本也”(《左传·昭公10年》).从此,义利兼顾,义重于利,以义制利,以义求利的中国传统义利观就开始形成,并影响了中国人民几千年的社会生活和思维方式,包括职业道德.