制度创新：科技园区的动力之源——中关村科技园区的实践与启示

近20年来，经济学理论越来越重视制度因素在经济发展中的重要作用，认为制度因素不是经济发展的“外生变量”，而是推动经济发展的直接动力。吴敬琏教授有一句经典名言，那就是“制度重于技术”。近年来，中关村抓住制度创新这个核心，大力推进软环境建设，有力地促进了高新     

风雨五年新干线 展翅腾飞看明天

新干线——快捷、舒适、安全的代名词，每一位乘坐过浙江新干线快速客运有限公司班车的旅客，都会享受到上述高品质的服务。不管他是否留意过公司名称，是否还记得车辆的外观形象和司乘人员的音容笑貌，能让旅客愉快和安全地抵达目的地，正是客运服务的要义所在，也是浙江新干线的追求目标。     

金融集团财务集中控制探讨

金融集团与单个金融机构的特性有很大差异，从世界500强集团财务管理来看，财务集中控制已成为国际上一种流行的趋势。阐述了金融集团财务风险特点，从完善内部控制、委派财务总监、全面预算管理、资金集中调度等几个方面探讨了母公司对子公司财务集中控制的路径选择。     

广告创意形式谈

广告是一种商业行为，创意是它艺术的．人性的外衣，它可以将广告活动推向一个沸点，使消费在创意的光芒中激动、行动。创意是广告的思想内涵与灵魂，是具有感染力与说服力的要素，是向消费诉求的主要动力。     

电信企业客户忠诚度提升策略

现阶段电信业务面临同质化竞争的市场压力，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的，价格优惠或赠送话务量仍旧是吸引客户的主要竞争手段，电信资费有进一步下滑的趋势，离网率居高不下；伴随着消费者在日常生活的方方面面都开始享受更加个性化、互动式的服务的时候，价格战不仪不能提升客户的忠诚度，反而导致获取客户的成本更加高昂，同时也促使大量的客户对资费的下降抱有更大的预期；用户可以很容易地比较竞争对手给予他们的优惠，并最终导致逐渐习惯于得到更高的折扣或优惠而转网，从而使提升客户忠诚度、留住老客户成为当前电信企业面临的重要课题之一。