基于顾客关系的服务营销策略中人员要素的若干探讨

当前对服务营销中“人”这一要素的考察主要是指对服务营销7P’s组合中的Peop le要素进行的。然而,在认真地研究后发现:7P’s组合顶多只能作为一种企业进行服务营销的手段或工具,从经典7P’s组合的角度研究Peop le要素,将无法更大程度地突出企业中人员要素举足轻重的地位。基于此,本文从7P’s组合的角度简要回顾了当前人员要素的研究情况,并在此基础上提出今后服务营销中人员要素研究的趋势和方向的几点建议。     

基于行为决策理论的投资决策研究:发展及实践意义

以"理性人"假设为基础的传统财务决策理论将决策者独立于投资决策过程之外,认为决策者完全能够依据理性决策模型做出最优的决策,但现实并非如此.本文对行为决策理论中关于投资决策的研究文献进行了梳理,揭示了决策者的行为特征会影响到投资决策及投资回报率的设定,展望了行为决策理论在我国的发展前景及实践意义.     

云南省开展旅游电子商务的问题及对策研究

云南省旅游资源十分丰富，在信息技术飞速发展的今天，旅游与互联网的关系也日益紧密。通过发展旅游电子商务来加快云南省旅游资源的开发，带动全省经济发展就为了大家共同关注的话题。但云南开展旅游电子商务的现状却不客乐观，本文从介绍云南旅游电子商务现状入手，分析了云南开展旅游电子商务中存在的问题，提出了解决方案。     

东西部地区之间公益林生态补偿负担与分摊

由于东部和西部地区之间自然和社会经济条件的差别，在公益林生态补偿问题上将会存在严重的地区之间生态建设责任与利益不平衡．因此需要建立地区之间的财政支付方式来平衡这种不公平状况．以利于公益林生态补偿制度的建立和完善。     

关于缩小城镇居民收入差距的思考——以重庆为例

要促进社会和谐,必须消除或削弱现存的不和谐因素.从构建和谐社会出发,在定量分析重庆城镇居民收入差距变化趋势的基础上,分析了收入差距拉大对构建和谐重庆的不利影响,并就如何缩小重庆城镇居民收入差距,促进重庆社会和谐进行了初步探讨,提出了大力提倡第三次分配等对策建议.     

一个多人追逐问题的数学模型和matlab仿真

追逐问题是现实生活中的常见问题,本文就三人绕正三角形的追逐问题建立起了两个数学模型:一个充分应用运动的周期性首先给出了三人共边的充要条件,然后直接给出在一个周期内三人共边的次数及起止时刻,另一个则利用初等数论的方法给出了三人共边的另一个充要条件;利用matlab长于计算和强大的绘图功能,本文分别给出了求解两个模型的matlab程序,通过动画仿真演示三人绕正三角形的追逐模型,并给出三者共边的时间起止点和共边的次数。     

股权结构与公司绩效实证研究的发现及其评价

对中国国有企业改革的研究,主要有“委托—代理”“、法定产权与事实产权不一致”“、产业定位与产权特性相对称”等三个理论框架。对股权结构与公司绩效的实证研究,为这三个理论框架的逻辑分析提供了有力的经验证据,也为深化国有企业改革提供了明确的、有益的指导。     

建筑施工企业业务流程重组

建筑施工企业所面临的市场竞争越来越激烈和严峻,如何在这样的市场环境中拥有持续的核心竞争能力,成为建筑施工企业应该关注的重要问题,而以顾客导向为特性的流程,成为施工企业获取持续的竞争优势的一个关键突破口.本文根据业务流程重组的步骤,重组了某建筑施工企业业务流程,并对比了其重组前后优缺点,对在建筑施工企业实施BPR后的效果做了展望.     

我国体验式旅游开发初探

文章从体验式旅游内涵出发,研究分析了我国体验式旅游开发的现状及环境。指出现阶段我国体验式旅游开发仍处于增加体验环节和体验要素的初级阶段。其开发应分两步走:首先从提供旅游(服务)产品转向提供体验型旅游产品(体验旅游开发的初级阶段);再则从提供体验型旅游产品到提供旅游体验(体验旅游开发的成熟阶段)。目前,国内应重点开发体验型旅游产品。     

对外贸易、地方保护和中国的产业布局

本文研究发现，20世纪80年代由于新旧工业基地的轮替，地区专业化和分布的不平衡性稍有退化；而90年代地区专业化则显著加深，分布的不平衡性和集中程度明显加速。对外贸易中的地理优势显著地影响中国的产业布局，但地方保护的影响在90年代仅限于内地。传统比较优势理论在中国产业分布中的解释力是显然的，而新经济地理学的部分预测也在本文的实证中得到支持。