The Interest of Consumers in Ecological Product Information Is Growing – Evidence From Two German Surveys

In a German survey from 1989, consumers showed less interest in information about ecologically relevant product attributes than could be expected after several years of vivacious discussion in the mass media about ecological problems associated with consumer products and consumer behaviour. However, a replication of the study in 1998 showed a considerable increase of consumer interest in such information. In particular, there is evidence that in comparison to common product quality information, on average consumers rate the relative importance of ecological product information higher, that consumers want product testing agencies to take into account more aspects of products that are related to ecology, that more consumers would prefer reliable standardized ecological information obtainable at the point of purchase, e.g., in the form of eco-labels, and that consumers view an increasing number of products as potentially affected by ecological risks. Finally, the results show that at least for some products, the scope of perceived ecological risks seems to have increased and that consumers generally are becoming concerned with harmful effects of the production and distribution of a product in addition to the effects caused by usage.     

Fiskalpolitik nach der Krise

Die ?ffentlichen Haushalte sind durch die Wirtschafts- und Finanzkrise stark in Anspruch genommen. Au?erdem wurde, noch bevor der Ausgang der Krise absehbar war, in Deutschland die Schuldenbremse beschlossen. Bei den Autoren besteht Einigkeit darüber, dass die Nachkrisenzeit einer sensiblen Fiskalpolitik bedarf. über deren Ausgestaltung gehen die Auffassungen jedoch auseinander.     

Geschafft! – Bewertung der Pflege im DRG-System

Professionelle Erfassung und Dokumentation hochaufw?ndiger Pflege Mit Wirkung zum 1.1.2010 traten die pflegerelevanten OPS 2010 – die Weiterentwicklung der G-DRG um ein Instrument zur Ermittlung von hohem Pflegeaufwand – in Kraft. Der ermittelte OPS-Code führt zu einem h?heren Entgelt für die Krankenh?user. Zudem wurde eine neue Aufwandsstufe geschaffen. Damit ist es weltweit erstmals dem Deutschen Pflegerat gelungen, Pflege als Ertragsposition im Rahmen der DRG zu deklarieren.     

Multi-channel-management im spannungsfeld von kundenzufriedenheit und organization

Technologische Entwicklungen wie der massenhafte Einzug des Internets haben dazu geführt, die gewachsenen Absatzketten insbesondere im Handel zumindest teilweise au?er Kraft zu setzen. Das Management von Kundenkontakten stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen, da der multioptionale Konsument zur Realit?t geworden ist. Vor diesem Hintergrund wird mittels dreier empirischer Studien, durchgeführt vom Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing, ein Modell der Zufriedenheit von Konsumenten im Internet hergeleitet, welches den Unternehmen neue Ansatzpunkte pr?sentiert, um erfolgreich im Markt zu bestehen.     

Strengthening the satisfaction loyalty link: the role of relational switching costs

Marketing Letters - The extant retail research has placed much emphasis on understanding customer switching and the concept of switching costs (SCs). However, the empirical evidence is inconclusive...