加强质量管理 促进转型步伐

电信业服务质量现状 2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉，调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好，用户对网络质量的主观评价也有所提高，隐性故障得到进一步清除，但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时，往往需层层向上汇报，部门之间互相推委，使得解决问题的时间较长，延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大，以某电信公司同一名服务人员为例，曾有客户专为她写了份感谢信，但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。     

海明威生态思想对人类经济行为的启示

通过对海明威生态思想发展的分析,阐明了人类在现代工业文明发展过程中所表现出来的关于环境伦理思想的变迁,这一变化过程也反映到海明威的文学作品中,并逐渐成为当代人发展生态经济思想的重要源泉。     

禁忌搜索算法用于解决超市免费班车最优路线选择

文章提出了一种利用禁忌搜索技术来解决超市免费班车最优路线的选择问题的算法,并给出了该算法的具体实现细节。通过实验数据,验证了该算法的有效性。     

浅谈如何加强煤矿企业配件供应管理

配件供应管理是煤矿企业保证生产正常进行不可缺少的一项重要工作。如果配件供应管理工作搞不好，就会影响煤矿企业机械设备安全运转和煤炭生产的正常进行。影响煤矿企业的经济效益。在当前煤矿企业机械化程度不断提高的情况下，切实加强配件供应管理工作，就显得尤为重要。从煤矿企业目前情况看，配件供应管理工作还存在许多问题，突出表现在以下几个方面：一是配件供应管理人员业务素质普遍偏低。不懂配件使用和消耗规律，致使配件供应管理整体水平不高；     

对吕梁市推行“绿色信贷”的调查与分析

吕梁市的主导产业是煤焦铁化,近年来,产业经济的发展给生产、生活环境带来了一定的损害。为此,吕梁市金融机构秉承科学发展观,提出了大力发展绿色信贷,支持循环经济的战略目标,并取得明显成效,具有一定的借鉴意义。笔者对此进行了深入的调查研究并提出了进一步发展的对策建议。     

镇赉县农行镇郊储蓄所实行联额计酬承包的调查与思考

镇赉县农行镇郊储蓄所实行联额计酬承包的调查与思考于新荣，史德顺，刘忠良，周国臣镇赉县农行从４月份开始在镇郊储蓄所实行了联额计酬承包试点，运行两个月成果卓著，令人震惊。是什么力量竞有如此之魔力？趋动了储蓄这驾几经“大战”而负重的马车攀上新的高峰。带着探...     

抵押贷款中存在的问题与法制化管理

抵押贷款中存在的问题与法制化管理于秀山王宪近几年来，为了保证贷款的安全，减少风险，各专业银行都相继办理了抵押贷款，尤其是对三、四类企业，大都实行了抵押制。实践证明，正确实施抵押放款，对确保银行贷款的安全性、流动性和盈利性，促使企业加强经营管理，提高经...     

目标成本管理在企业的应用

竞争将越来越成为企业前途命运的主宰。价格决策取决于成本，有竞争力的产品价格，必须有最佳的成本作后盾，而最佳的产品成本又随着市场经济的建立、发展和完善，产品价格的竞争必须有一套严格的、科学的成本管理手段才能实现。因此，在保证产品质量的前提下，采取什么样的成本管理方式，才能加强企业内部的成本管理，力争把成本压缩到最佳点，是当前企业必须解决的问题。