基于企业家工作性质的薪酬激励机制研究

传统的以年薪制、期股制和股票期权制为代表的企业家薪酬激励机制已不能将企业家的积极性充分发挥出来,需要不断探索新的企业家薪酬激励机制。本文提出了一种全新的企业家薪酬激励机制———延期支付式年薪制,并将其与传统的企业家薪酬激励机制做比较,对制定更有利于企业长期发展的企业家薪酬机制具有重要作用。     

快递快运:化危为机 收获斐然

2020年对中国快递人来说,是不平凡的一年。疫情期间,广大快递人爆发出强大的力量,扛起了物资运输的重任。同时,2020年也是脱贫攻坚年,我们和众多兄弟企业,积极配合国家“快递进村工程”和“农产品进城计划”,拓展网点、助农扶贫,为社会做出应有的贡献。     

在线语音交互情境下销售说服策略的FACI模型研究——基于呼叫中心非结构化数据的实证检验

继"配音演员的声音对广告效果的影响研究"(见本刊2018年12期)之后,笔者聚焦于如何对销售人员的非结构化语音销售数据进行挖掘以提升在线语音交互情境下的销售说服效率问题,作为系列研究成果的一部分形成本文。笔者基于说服理论、修辞理论、前景理论等,通过梳理在线语音交互情境下的关键说服因素,构建了包含信息框架、语音特征、说服内容、顾客参与的FACI销售说服模型,以呼叫中心的真实非结构化语音销售数据为研究样本,采用文本分析、语音数据挖掘等大数据分析方法,对研究模型进行实证检验。研究结果表明:在线语音交互情境下的FACI销售说服模型表现出良好的解释作用和理论效度;在销售沟通中采取恰当的信息框架是提升说服效率的关键;通过恰当的声音表达能够激发顾客的共情与认同,对销售成功率的提升有显著的作用;销售人员设计恰当的说服内容策略,通过诉诸逻辑、诉诸专业与诉诸情感等说服技巧,可以有效传递产品信息、激发顾客需求、维护客户关系,进而提升销售说服效率。本研究通过FACI销售说服模型的构建和实证检验,拓展了经典销售说服理论,丰富了销售说服策略及产品销售等学术领域的相关文献,为企业优化在线服务、提升销售说服效率等实践...