提高汽车制造企业售后服务质量分析及建议

正目前,我国汽车保有量持续增长,2008—2012年末全国民用汽车保有量(包括三轮汽车和低速货车)以及民用轿车的保有量在持续快速增长(如图1所示)。就经济型车辆而言,平均每辆车每年售后服务需要零部件金额达1 000元以上,快速增长保有量为提供售后服务的企业创造了不断扩大的市场。然而,据J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,由于客户对服务体验的期望值不断上升,需求不断多样化,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。这为汽车制造企业敲响了警钟。     

十面霾伏

1月19日，身在北京的张震与几位朋友兴冲；中地去滑雪，回来之后就感觉头疼、恶心、反胃。     

关联交易方信息溢出效应对分析师的影响

本文考察了关联交易公司之间信息的溢出效应对分析师的影响。研究发现:若分析师跟踪了关联交易的一方,则该分析师更可能将另一方也纳入跟踪范围,且更倾向于跟踪属于同一行业、交易频繁的关联交易方。相对于其他分析师,跟踪了关联交易双方的分析师(即关联交易分析师)对交易双方的预测准确性更高,这个效应对于缺乏经验的分析师、小规模券商的分析师以及跟踪会计信息质量较差公司的分析师更为显著。研究表明,关联交易公司之间的信息溢出效应为分析师提供了有益的增量信息。本文为优化分析师跟踪决策、改善预测准确性提供了理论和实证依据。     

ECFA后大陆企业对台直接投资的影响与对策研究

<海峡两岸经济合作框架协议>(ECFA)将对两岸经济合作起到积极的推动作用.大陆对外直接投资近年来保持高度增长的态势,台湾是极具潜力的投资目的地.ECFA对于大陆企业投资台湾有着积极的影响,大陆企业应该抓住机遇,结合自身实际积极进军台湾市场,促进两岸经济的共同发展.     

外资“下厨”金钱豹

<正>随着金钱豹或被安佰深收购100%股权的消息传出后,在这场看似圆满的收购棋局中,金钱豹或许只是一粒棋子。随着欧洲最大的私募股权投资集团安佰深对以高档自助餐厅著称的金钱豹酒店餐饮集团的收购完成,外资又一次对国内餐饮企业张开了大嘴。     

基于知识标签法的 专业知识萃取与应用实践

<正>航天领域作为知识密集型、智慧密集型产业,其知识的有效萃取、积累、转换和创新再利用,是发挥企业特色、保持核心竞争力的重要部分。知识在科研生产和管理中的充分利用,可为系统研制流程的上下贯穿提供根本性保障,为促进航天企业在科研能力建设和管理水平快速提高上提     

增值税转型改革之反思

2008年11月,国务院常务会议批准了财政部、国家税务总局提交的增值税转型改革方案,决定自2009年1月1日起,在全国范围内实施增值税转型改革:允许企业抵扣新购入设备所含的增值税,同时,取消进口设备免征增值税和外商投资企业采购国产设备增值税退税政策,将小规模纳税人的增值税征收率统一调低至3%,将矿产品增值税税率恢复到17%.