旅游购物投诉现象分析及对策研究

旅游购物是旅游活动的重要组成部分,本文从分析旅游者的购物消费行为和旅游投诉行为出发,阐述了旅游购物投诉的原因,在此基础上提出了解决旅游购物投诉的对策。     

行走中欣赏西欧现代建筑之一:纽伦堡:透过木桁架建筑回望中世纪

本文作者在最近的西欧之行中,以现代建筑为主线,探访了普利兹克奖得主在西欧的代表建筑。在旅行结束之后,其获悉王澍先生荣获第34届普利兹克奖,欣然命笔。写下了游记形式的系列文章,主题是关于建筑和城市规划的一些见闻,也涉及了一些博物馆及布展的介绍(工业产品类、现代艺术类)。作者原所学专业是生物学,开始以建筑为主题旅行和写作,一是因为在为两本建筑、设计类期刊做兼职翻译,二是因为在旅行过程中培养了浓厚的兴趣。在中国,建筑欣赏正在逐渐从精英走向平民,现代建筑到当代建筑亦是其中很重要的一个类别。本刊特连载此文,以飨读者。     

与客户交朋友 贵在真诚

<正> 武汉某集团非常重视和客户的关系,他们除了专门设立对外联络部外,每年中秋节都请来与公司常有业务往来、家又在外地的客户举行联欢。联欢中不仅为客户准备了丰盛的水果、晚餐和各种口味的月饼,而且还举行各种有意义的小     

通用航空试点重庆样本:空域矛盾被迫“远飞”万州

由于涉及空域的相关批文迟迟未拿到手,这家落户重庆两江新区的重庆通用航空,从国外直接引进或生产的飞机不能正常使用在新区龙兴工业园已建好的400米跑道,只得把主运行基地设到离主城区陆路距离近300公里外的重庆万州机场。     

拥有阳光和喜悦

春暖花开的季节,人们悠然徜徉在树影婆娑、微风轻拂的林荫小道上,让自己的思绪随风起舞,或在阳光下翻开一本书,就像蒲公英绽放它黄色的花朵,在夏日的风中轻轻摇动,没有谁知道它们的秘密,但它们平静而幸福。书本就是我们身边绽放的花朵,我们可以自由地感受和品味精神的延伸与漫游。在寂寞的时刻,我们可以和属于自己的花朵相互照耀,在照耀里期待着什么。是的,书本就像星星一样照耀着我的路程。那么我呢,是否也该像星星一样给别人以温暖和光亮呢?或许只有这样才符合书本照耀我们的本意,因为不止一个人走在路上,不止一个人扎根在大地上,寻求着世…     

浅议如何建立企业人才梯队

人才梯队的建设是提升企业综合实力的决定性因素，关系到企业的兴衰成败。企业要想稳步发展，必须建立一支高效的人才梯队，确保企业内有一批训练有素、经验丰富、善于自我激励的优秀人才接任未来的重要岗位。如何采取合适的方式构建企业人才梯队成为很多企业关注的问题。PE理论就是一种构建企业人才梯队的有效办法。运用PE理论构建人才梯队不仅需要设定人才梯队的目标，还需要建立关键岗位继任者与后备人才的培养体系。     

北京花生油批发价格下调

就在豆油市场期货与现货“短兵相接”之际，今年以来一直保持“中立”的花生油也首次加入到了大幅降价潮中。北京专业粮油批发市场锦绣大地玉泉路市场近日发布最新监测数据显示，市场上主要花生油品牌价格全线下调。     

惠普知识管理的文化本色——专访原中国惠普CKO高建华

知识管理的本质，究竟是技术，还是文化?离开IT，知识管理是否就无从谈起?在知识管理的前后，企业还需要做好什么，才不会使其浪得虚名?请看靠文化名扬四海的惠普如何具体操作。     

经销商如何平衡新老渠道关系

近几年，随着零售市场的逐步放开，KA卖场等现代渠道的规模和实力越来越集中强势，不少经销商对KA卖场的投入比例越来越大，经营的中心也极力向卖场靠拢。相比之下，传统渠道的销量比例逐渐下降。对此，很多经销商还有些得意，因为自己的企业正在与时俱进，而没有被崛起的现代渠道所淘汰。但是，不可否认的是，大卖场给他们带来了发展和便利的同时，也带来了不少麻烦。     

正在起飞 重庆民营航空

西部,第一家以干线客运为主的重庆民营航空公司即将诞生。这家名为“西部航空有限责任公司”的民营航空公司,已获民航总局批准。与切入西部支线客运的鹰联航空公司,作为西部第二家获得“准生证”的民营航空公司——“西部航空”要抢占的是西部干线客运市场。然而,中国民航飞行学院空中交通管理学院院长朱代武称,要想实现干线的盈利,挑战国有航空公司,“西部航空”还有不少的问题。