企业资源计划、供应链管理和客户关系管理的整合研究

单靠优化企业内部资源已不适应市场竞争的需要，必须整合企业内外部的各种资源，以持续提高企业客户满意度为目标，展开基于供应链的竞争。本文阐述了ERP、SCM和CRM的管理思想，分析了整合ERP、SCM和CRM的必要性，提出了整合方案，并给出了整合实例。     

“微利”时代与我们的管理创新

“微利”是日益激烈的市场竞争的结果,“微利”时代的到来,势必将改变企业的生产、经营活动。该文通过对“微利”本质的分析,结合实际从管理精细化、技术创新机制、购销策略创新、管理信息化等方面阐述了企业在“微利”时代如何提高企业的竞争能力。     

基于斯温茨抽象控制系统模型的实时会计控制研究

美国Gartner公司2002年提出了实时企业概念,相应地实时会计成为会计研究的一个新领域.本文拟选取从会计信息参与企业业务流程实时控制的角度,在会计实时控制的PACA循环基础上,结合面向企业的斯温茨抽象控制系统模型来分析实时会计条件下的会计控制.     

基于最佳实践的客户关系管理实施方法研究

针对CRM(CustomerRelationshipManagement,CRM)实施成功率不高的情况,将最佳实践思想应用于CRM实施的全过程。在现有CRM实施方法研究的基础上,提出了基于最佳实践的CRM实施方法的内涵,并建立了相应的过程模型,然后从销售、营销、服务与支持等三个方面讨论了基于最佳实践的CRM全流程改进方法,能够具体指导企业进行CRM实施,帮助企业提高CRM实施的成功率。