提高汽车制造企业售后服务质量分析及建议

正目前,我国汽车保有量持续增长,2008—2012年末全国民用汽车保有量(包括三轮汽车和低速货车)以及民用轿车的保有量在持续快速增长(如图1所示)。就经济型车辆而言,平均每辆车每年售后服务需要零部件金额达1 000元以上,快速增长保有量为提供售后服务的企业创造了不断扩大的市场。然而,据J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示,由于客户对服务体验的期望值不断上升,需求不断多样化,中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。这为汽车制造企业敲响了警钟。     

外资“下厨”金钱豹

<正>随着金钱豹或被安佰深收购100%股权的消息传出后,在这场看似圆满的收购棋局中,金钱豹或许只是一粒棋子。随着欧洲最大的私募股权投资集团安佰深对以高档自助餐厅著称的金钱豹酒店餐饮集团的收购完成,外资又一次对国内餐饮企业张开了大嘴。     

丰田以“过去·现在·未来”主题亮相上海车展

随着全球最受关注的汽车盛会之一——第十四届上海国际汽车工业展览会（以下简称上海国际车展）的日益临近，丰田汽车公司（以下简称丰田）正在紧锣密鼓地进行准备，届时将以“过去、现在、     

浅谈民用建筑混凝土结构裂缝形成原因及其防治措施

随着建筑业的发展,混凝土裂缝由于影响建筑物的整体美观和使用耐久性,从而引起人们的高度重视。这些裂缝根据发生原因可分为两类：变形裂缝和荷载裂缝。以下将根据工程实践经验对民用建筑混凝土结构的几个部位裂缝进行分析,并从目前技术条件下预防和治理这几种裂缝的方法进行简要阐述。     

果仁风味香肠的生产工艺

药膳在我国有着悠久的历史,它具有保健强身、防病冶病,延年益寿的作用,与其它疗法并驾齐驱。它既可以照顾病人的胄气、调整身体机能,调理脾胃,加强对营养的吸收,增强病人的抗病能力,达到治病的目的,又能发挥保健强身,抗病防老,增强免疫功能,起到防病的作用。核桃仁、花生仁、杏仁和陈皮是传统的土特产食品,营养丰富,风味独特,据分析含有蛋白质、脂肪、糖、维生素类、胆碱、杏仁甙、橙皮甙、多种矿物质元素等成份。中医认为上述果仁有补脑、补肾、补气、养血、润肺化痰、平喘润肠的作用。根据这些理论观点,我们选用核桃仁、花生仁、杏仁(既是食品又是药品)为原料与传统的香肠结合,生产出具有一定营养保健作用的果仁风味营养香肠新产品,也是开发香肠制品的一种新尝试。现将研制情况报道如下: 1 工艺流程 原料肉挑选→清洗→切块→拌料→核桃仁、花生仁、杏仁、陈皮→开水烫洗→切粒→灌肠→漂洗→烘烤→冷却→包装→检验→成品     

玉林供电局:带你到普法教育基地滋养“心灵鸡汤”

"来到咱们普法教育基地,除了参观我们浓厚的党建氛围和村容村貌外,还有一处不得不参观的,就是这用于自警自省的戒赌碑……"玉林市兴业县四新村党支部袁书记用生动朴实的语言向玉林供电局新入企员工娓娓道来关于戒赌碑的来源与典故。红色的党建标语牌整齐地排列在道路两旁,笔直的柏油路直通村庄,7月12日,玉林供电局相关局领导、相关部门负责人带领42名新     

以健康心焕发“夕阳红”

河南油田离退休职工，1999年已超过880人，占职工家属总数的10％。像这样老龄化的油田，在我们石油、石化集团公司已占有相当的比例了。据河南油田某矿区对离退休职工群体调查，其心态集中归纳表现为“六气”现象——即“呆在家里生闷气，干家里活不顺气，收入减少生怨气，闲在家里少通气，精神不振光泄气，身体不好发脾气”。这对于离退休职工来说，确是个应正确对待和很好解决的问题。就是要以健康的心态，换来“夕阳无限好”。一个人从生到死，都经历着养于人，养人，赖人赡养的必然阶段。年轻，是每个老年人都曾有过的经历；老年，却不是每个人都拥有的。故说：“最美不过夕阳红！”然而，离退休阶段生活，对每个老年人来说，又是一个崭新的历程。一个人合法、合理的愿望，是生活不可缺少的源泉和动力，能使人积极、奋发、向上、开拓。但是，超出许可的范围的“私欲”，是有害的，是不可有的。离退休之后的所谓“私欲”，诸如占有欲、权力欲、物质欲、虚荣欧等等，若整天让这些牵着鼻子走，终日在患得患失的心态中生活，心神松弛，魂不守舍，只能使烦恼。忧虑不休，必然是“六气”上炎。世界卫生组织对健康所下的新定义是：“不仅是疾病或赢弱之消除，而系体格、精神与社会完全健康。”明确...     

深化认识马克思生产劳动理论

马克思关于生产劳动理论的分析与认识,不仅是从抽象的理论规定性本身去认识,关键的是从一定的历史形式去考察。生产劳动这个理论范畴同样是一个历史的经济范畴。马克思关于生产劳动的理论不论是从理论的角度还是从历史的角度看,对于指导认识现实社会中不论是资本主义生产还是社会主义生产都有着理论性的指导意义。     

进出口企业质量信用评价与监管模式研究

本课题将企业信用评价体系引入进出口企业的质量监管中，与产品的合格评定相结合并使其广泛应用，这对于我们加强检验监管、降低监管成本、提高产品质量、增强企业竞争力、惩罚质量失信行为意义重大。