构建集团客户通信网络保障SLA体系

集团客户是备通信运营商的重要生存支柱。集团客户特别是党政机关及金融行业等高端客户,他们往往不会单纯追求价格的最优。而是对服务质量有更高的要求,如快速的业务开通,全天候、高质量的保障与维护,故障出现后的高效排除与恢复,定期的业务质量综合报告等。优质的服务离不开高质量的网络保障,然而,长期以来运营商大多注重面向“客户感知”的服务内容与方式,在网络支撑上没有建立起完整的体系规范,造成整个服务只停留在表面上,客户感知与服务承诺脱节,服务保障人员经常处于“灭火”状态,疲于应付。要破解这一困局,笔者以为,需要围绕SLA（Service Level Agreement,服务等级协议）对客户网络保障的各阶段要素进行分析,建立从产品设计、资源核查到网络建设等全过程的体系规范,实现全生命周期的过程管理,解决不断增长的客户需求与激烈竞争带来的服务资源之间的矛盾,从而实现“以客户为中心”这个最终目标。     

集团客户QoE关键因素优化及管控

从客户的角度来衡量网络质量的好坏,成为运行维护工作的KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)。伴随着电信业重组,移动互联网、物联网、云计算等新技术新业务不断涌现,行业信息化应用风起云涌,集团客户QoE(Quality of Experience,用户感知)提升面临新的挑战。细化、优化关键因素,制定管控策略,将是确保集团客户QoE及时跟进并不断提升的有效手段。     

房地产经纪行业合规监管问题探析

房地产经纪合规管理属于社会公共问题治理。目前,政府对房地产经纪行业的监管主要采取常态化的联合执法模式,以查处违法违规行为,尽管综合治理的方向比较明确,但管理碎片化特征仍然突出,而且属于典型的事后惩戒型治理。粗略梳理合规管理研究与实践现状,以江苏省为例,分析房地产经纪合规管理存在的问题,基于惩戒与预防治理结合、注重预防的原则,以协同治理理论为学理基础,提出构建整合性房地产经纪合规风险监管体系的对策建议。     

我国中小企业财务困境的原因及对策分析

中小企业作为我国企业的重要组成部分,提供了大量就业机会,创造了巨大的社会财富,但由于存在财务控制不严、资本结构不合理、融资困难、缺乏管理经验和危机意识、财务人员素质不高、领导法制意识淡薄等方面的问题,使得中小企业经常陷入财务困境甚至破产.因此,中小企业必须采取有效措施来促进自身的发展.     

信用风险规避策略在产品型企业的实践——以青岛庆昕公司实现全现金销售为例

风险规避是企业风险控制对策中的首选。信用风险规避是防止由于债务人或交易对手违约而导致损失的可能，或由于债务人信用评级变动相履约能力变化导致的市场价值变动而引起损失的可能性。青岛庆听塑料有限公司（以下简称青岛庆听）由大庆石油管理局和中国（香港）石油有限公司合资设立，总投资近5000万美元。主要生产BOPP、CPP两种薄膜，     

HACCP体系在鲜无花果流通过程中的应用研究

通过应用HACCP质量管理体系对鲜无花果的流通过程进行危害分析,确立采收、包装、保鲜和贮藏是鲜无花果品质安全控制的四个关键控制点,通过制定详细的HACCP计划表,为鲜无花果在流通中的质量安全控制措施提供依据.     

企业年金基金会计信息披露问题分析

企业年金基金经营业绩的好坏,既关系到委托人企业年金基金费用的多少,也关系到受托人、基金投资管理人、托管人收取费用基数的大小,还关系到受益人受益水平的高低,因此,作为反映基金财务状况和经营业绩的信息披露,其规范性、充分性和真实性便成为关注的焦点。本文针对我国企业年金基金信息披露的现行规定进行分析,阐述存在的问题并提出相应的建议。     

互联网电影,无疆界的商业梦

随着互联网尤其是移动互联网的爆发,用户观影习惯正在逐步转向,互联网电影市场正在爆发。互联网电影从早期良莠不齐的微电影,到如今的成产业化、规模化和品牌化的发展,已然从早期的蛮荒阶段,过渡到了大浪淘沙的红海竞争阶段,新一轮的风暴即将袭来。     

浅谈事业单位财务信息化建设

随着信息网络的迅猛发展,财务信息化管理已经渗透到各行各业,但是在当今财务信息化建设与管理还有诸多问题函待解决,本文拟通过剖析事业单位财务信息化的特点及存在问题,提出各种正确的解决措施,以提高财务信息化工作水平和财务管理工作效率.