酒店顾客型服务质量管理分析

我国酒店业在经过近二十年发展后,应从规范型服务质量管理向顾客型服务质量管理过渡,以赢得酒店服务质量的竞争优势。顾客体验价值是服务质量传递的重要环节,因此,要建立以顾客价值交付体系为基础的酒店服务质量管理方式。     

The effects of cultural orientations on preferred compensation policies

This study aims at examining the relationship between cultural orientations and preferences for compensation policies. The study involves two concepts: culture and compensation. In the first part of this article, these concepts are framed; and in the second part, after direct measurement of both cultural traits and compensation preferences, their relationships are tested and discussed. Our findings suggest that while culture represents an important factor in human resource management, its effects on compensation preferences should be viewed as partial and moderate. Further analysis reveals that the effects of culture on preferred compensations may vary from one orientation to another. While some cultural orientations are more likely to affect pay policies, others seem to be of lesser importance. Similarly, it is found that compensation policies are not affected equally by cultural orientations. By analyzing the extent and direction of cultural effects, the study provides some insights into designing compensation policies and points out the managerial implications.     

基于DEA模型的河南地区物流企业投入产出效率分析

建立评价物流投入产出的指标,基于DEA的C2R和C2GS2模型,分析研究了2012年河南地区17个城市的物流投入产出效率。结果表明,DEA总体无效的城市有10个,河南地区物流投入产出纯技术平均效率、纯规模平均效率以及总体平均效率分别是0.78、0.90、0.72。说明物流效率偏低的主要原因是纯技术效率偏低,并对DEA总体无效的城市提出了物流业发展建议。     

塔河4区碳酸盐岩缝洞型油藏周期注水实践及认识

塔河4区奥陶系油藏是以发育大规模溶洞为主的碳酸盐岩缝洞型油藏,2005年开展注水开发以来,稳定见效期5-6年。2011年开始注水效果变差,注采井组水窜严重,递减明显加大。本文针对注水效果变差的现状,从周期注水机理入手,总结了周期注水参数优化、不同缝洞及注采连通关系周期注水方法,周期注水有效改善了区块开发效果。     

论企业文化在塑造核心竞争力诸因素中的核心地位

本文借鉴7S模型分析了塑造企业核心竞争力的影响因素和途径,运用文献和案例论证了企业文化在塑造核心竞争力的各因素中居于核心地位,指出了塑造核心竞争力的途径是运用先进的企业文化培育和谐的7S体系。     

虚拟样机技术的研究与应用

介绍了虚拟样机技术的功能和特点,并以1000MW的发电机定子铁心为例分析论述了该方法的原理与特点,研究了其实现方法与具体步骤,通过应用表明,虚拟样机技术有助于设计者进行复杂的产品设计与性能的优化研究.     

基于witness的信息共享弱化牛鞭效应效果研究

该文依据平滑预测法构建了五阶供应链模型,利用witness软件进行仿真实验,比较信息共享前后供应链上各级成员的订单及库存变化。作者首次运用实验证明,在订货提前期一定,需求预测方法、安全库存不变的情况下,信息共享能有效弱化牛鞭效应,并使库存更加平稳,降低库存成本。同时该文比较详细地介绍了witness建模的详细设计,为其他同行建模提供参考。     

民用建筑火灾CFAST模拟及分析

运用CFAST6.0区域火灾模拟软件,针对一个典型的民用建筑起火房间进行火灾模拟计算,得出着火房间上层烟气温度、走廊烟气层高度、走廊下层烟气温度及走廊中CO浓度等随时间变化的火灾参数,运用Origin软件对各参数进行数据处理得出相应的变化曲线,并结合曲线进行了详细分析。     

模糊语言及其语用功能

作为一种语言现象,模糊语言广泛存在于人们的言语交际中。本文主要从认识语言学、修辞学和语用学的角度探讨模糊语言的基本特点、产生原因、语用功能及在模糊语言中应注意的问题。     

规范大学物理实验教学环节的思考与实践

本文从大学物理实验预习、实验操作、实验结果检查、实验报告撰写等方面,介绍了我校在规范大学物理实验教学环节方面的一些思考与实践。