移动通信服务质量、顾客满意、顾客忠诚之间的关系探析

本文对服务质量、移动通信服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度的概念进行界定,尤其是对移动通信服务质量和移动通信服务的评价方法进行阐述。通过整理服务质量、顾客满意、顾客忠诚的基本理论,以为建立移动通信运营商的一种满意度评价参考指标方法作理论铺垫。     

关于勘察设计企业财务管理的思考

随着事业单位分类改革的进一步推进,大多数地方性勘察设计单位已由自收自支事业单位改制为企业.他们所面临的外部环境和内部运行机制均发生了变化.本文从目前勘察设计企业财务管理中存在的意识淡薄、体制选择不当、制度不健全不完善、高素质人才缺乏等问题入手,提出了几点改进的措施,来提高勘察设计企业的财务管理水平,进而提高企业整体经营成果和经济效益,最终达到增强企业综合竞争力,实现企业战略规划的目的.     

机构投资者、终极股东控制与现金持有价值的关系研究

本文以沪深两市2005 ～ 2011年的391家上市公司为样本,检验机构投资者持股、终极股东两权分离度及现金持有价值的关系.研究发现,当终极股东为国有企业时,提高两权分离度会显著降低持有现金的价值效应;而提高机构投资者持股比例会显著增加持有现金的价值效应.进一步检验提高机构投资者持股比例是否会抑制终极股东两权分离度对于现金持有价值的侵害.研究发现,当终极股东为国有企业时,提高机构投资者持股比例会抑制两权分离度对于现金持有价值的侵害,增加持有现金的价值效应.     

政府采购服务专项资金大有作为——安徽省政府采购中心实施政法专项资金装备采购工作情况

从2001年到2009年,安徽省政府采购中心组织实施的政法专项资金装备采购项目共9次,从2001年的5000万到2009年的9.27亿,9年累计采购规模突破18亿元。采购内容涉及车辆、服装、办公设备等通用设备和刑侦、侦察、反恐防暴、单警装备等专用设备共1000余品种,     

用好问卷调查 准确评价绩效情况

英国国家审计署(NAO)认为调查法是绩效审计中行之有效的方法,它是一种用于在某个领域收集标准化信息的方法,可用于收集题材广泛的数据资料。问卷调查是调查法的一种形式。总结笔者近几年绩效审计的实践,先后采取入户、邮寄、网络、电话等问卷调查形式,提高了审计效率,为准确评价被审计事项绩效情况,提出有针对性的审计建议起到了很好的作用。     

中国股票市场会计舞弊行为的理论分析

一、会计舞弊的三角理论美国注册舞弊审核师协会的创始人艾伯莱奇特(W.SteveAlbrecht)1995年提出的企业舞弊三角理论,是对舞弊行为进行分析的一个代表理论。他认为,企业舞弊的产生需要三个条件:压力(pressure)、机会(opportunity)和自我合理化(rationalization)。第一,压力是企业舞弊者的行为动机,是直接的利益驱动。事实上,任何类型的企业舞弊行为都源于压力,只是具体形式不同而已。企业舞弊的压力大体上可以分为两种类型:经济压力和工作压力。其中,经济压力是指企业管理当局或者个人为了达到特定的经济目标或是为了掩盖某些经济事实而产…     

企业内部控制基本规范与COSO企业风险管理之比较

2008年6月28日财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布的《企业内部控制基本规范》,既融合了COSO风险管理的先进经验,又具有中国的特色。COSO在ERM框架报告中指出,企业风险管理是一个过程,它是由一个主体的董事会、管理当局和其他人员实现的,应用于战略制定并贯穿于企业之中,旨在识别可能会影响主体的潜在事项,管理风险已使其在该主体的风险容量之内,为主体目标的实现提供合理保证。     

现行高校财务分析的局限性及对策研究

财务分析是高校财务管理的重要组成部分,也是财务管理工作中的一个薄弱环节,从高校财务分析的实务出发,对实践中存在的问题进行分析和研究很有必要。     

浅析创设语言环境的教学方法对韩国语教学的影响——以山西旅游职业学院韩国语教学为例

随着近几年中韩两国的经济、贸易和文化等各领域的频繁交流,各高校和高职高专均已经开设韩国语专业并开始了对韩国语教学的探索及研究。和其他外语教学一样,如何摆脱外语教学单向、平面化的教学模式,已成为韩国语教学研究的重要课题。论文借鉴其他语言教学中的优势经验,以山西旅游职业学院韩国语教学为例,分析创设语言环境教学模式对韩国语教学和学习产生的影响。     

高等学校负债办学的风险防范

随着社会对高等教育投资观念的转变以及高等学校办学自主权的落实,正确运用负债办学成为高等学校发展的必然选择.本文分析了高等学校负债办学的原因和利弊,提出了高等学校适度负债、预防风险的相关措施.