接待老年顾客的窍门

老年顾客是一个特殊的顾客群体,接待老年顾客需要特殊的技巧,在几年的销售工作中,我体会到接待老年顾客要做到:耐心、放心、贴心. 耐心.老年顾客一般讲话慢、絮叨,这时就要求我们一定要耐心地听他们的讲话,不要因为顾客多、着急,打断他们的讲话,人多的情况下,见到有老年顾客过来可先打招呼"大爷,大妈,您来了,需要什么您先瞧瞧,别着急,等会儿人少点了,我慢慢帮您挑."     

新企业会计准则“三大利器”影响上市公司业绩

2006年财政部陆续颁布了一系列新企业会计；隹则，并于2007年1月1日起在上市公司范围内实施。新企业会计；隹则在会计基本理念、方法和程序等方面都作了重大改变，赋予了管理层更多的会计选择权，也给予了管理层利润操纵的空间。本文结合上市公司2007年年报从开发费用资本化、债务重组、“公允价值”计量属性等三个方面分析其对上市公司业绩的影响。     

论审计委员会的职责

审计委员会是形成有效的公司治理结构的一项重要制度安排，审计委员会要发挥其公司治理的职能，必须履行一定的职责。审计委员会的职责包括审核财务报告，保障外部审计质量，监督内部审计活动；监督、评价内部控制和风险管理系统职责。     

生产者延伸责任的双重效应分析

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》的颁布从法律上确立了生产者延伸责任制度。资本逐利的本能驱使下，成本一收益成为几乎所有企业的共同思维定式，生产者延伸责任制度的确立压缩了生产企业的利润空间。但是，生产者延伸责任制度推行也给企业发展带来契机；推动生产企业持续的技术创新与生产流程再造，重新塑造为企业主动承担社会责任的新形象，同时也给企业带来新的利润增长点。     

特许经营体系的组织性质:属性与内涵

特许经营体系是一种中间性体制组织,它用较低的组织成本获得了较高的非一体化下的合作程度,用较低的交易成本获得了较高的交易市场化程度。从不同的角度看,特许经营体系具有不同的组织内涵。具体而言,从制度经济学的角度看,特许经营体系是一种介于科层组织和纯市场之间的中间性体制组织;从创新经济学的角度看,特许经营体系又是一个创新系统。     

装备制造业集群耦合结构:一个产业集群研究的新视角

我国老工业基地的装备制造业集群一直游离于产业集群理论与实证研究之外，本文在国内外研究人员产业集群研究成果基础上，结合装备制造产业特点，提出耦合的研究视角。文章借鉴系统耦合的思想，把装备制造业集群要素间的经济联系和内在产业关联抽象为制造企业耦合、集群产业耦合以及区域社会网络耦合三层结构，构建装备制造业集群耦合结构；结合集群耦合度模型，研究装备制造业集群的耦合机理和影响集群要素耦合度的因素。并以沈阳装备制造业集群为例，分析沈阳装备制造业集群发展中存在的问题，相应提出促进集群要素耦合的对策。     

企业社会责任解构:逻辑起点、概念模型与履约要义

针对有关企业社会责任的许多理论问题仍存在诸多分歧的现实,本文从企业本质视角对企业社会责任进行了解构.本文认为,企业履行社会责任在本质上就是基于其生产性履行与利益相关者缔结的各种契约,其逻辑起点是社会交换关系所衍生的企业契约性与生产性,企业的社会责任可分为法律责任、经济责任、伦理责任和超规范责任.在此基础上,本文从企业内因与外部条件两方面分析了影响企业履行社会责任的因素,提出了通过政府推动、企业自律与社会监督三者互动来推动企业履行社会责任的路径,并据此构建了企业社会责任概念模型.最后,基于利益相关者诉求与企业社会责任表现之间的缺口,文章提出了企业应该适度承担社会责任的履约要义.     

企业职工延长退休年龄影响因素实证研究—以W市为例

企业职工作为重要的社会组成元素以及政策的接受者，延迟退休政策的制定、实施毫无疑问需要广泛征求他们的意见。本研究以W市作为调查基地，在文献研究、社会调查与深度访谈三者相结合并借助SPSS分析工具充分论证的基础上得出了相关研究结论：一是W市企业职工延迟退休影响因子排序，强到弱排序依次为：健康、收入、工作满意度、周工作时长、工作性质、抚养子女负担、配偶状况、年龄、单位福利、单位性质、性别、受教育程度、公司职位、赡养老人负担、婚姻状况。二是影响因素与延迟退休的相互关系：(1)个人因素中，男性职工比女性职工更能够接受延迟退休。年龄与延迟退休成负相关的关系。已婚或未婚企业职工都不愿意接受延迟退休。不愿意延迟退休者中受教育程度与最大延迟退休年龄正相关。(2)单位因素中，企业性质为国有、集体或控股企业与外资企业比私营、民营企业的职工更愿意接受延迟退休。单位福利种类多并不能直接刺激到企业职工的延迟退休意愿，但在强制延迟退休时，享受福利种类越多与企业职工能够接受最大延迟退休年龄之间成正相关关系。公司职位与延迟退休之间没有严格的相关关系。(3)负担因素中，具有抚养子女负担和赡养老人负担与延迟退休成负相关。(4)经济因素中，低收入和高收入的个人以及家庭相对对于中层收入而言更不愿延迟退休。健康因素与延迟退休成负相关。(5)工作因中，周工作时长与工作满意度和延迟退休决策分别成负相关和正相关。体力劳动者比脑力劳动者不愿意延迟退休。最后，对W市研究延迟退休年龄有针对性的提出相关政策建议。     

牵引变流器保压及灌液工艺应用研究

本文分析了某种牵引变流器真空保压及灌液工艺应用,并通过优化保压灌液工艺方法解决了牵引变流器保压及灌液生产过程中工艺问题,得出了真空保压+灌液工艺方法能大大提高生产效率和产品质量,保证了牵引变流器的的大批量生产,取得了良好的经济效益和社会效应.