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在企业或社会中发挥着越来越重要的作用,学者越来越关注对服务的研究,力图通过技术等手段对原有服务进行改造或创新,从而实现效益,但是关于服务创新中风险的研究甚少。因此本文首先利用环境分析法,分析出在服务创新过程中的风险因素,使用基于三角模糊数的模糊层次分析法,对这些风险因素进行评价。最后用一个实例证明这种风险方法,可以更好的进行风险管理,提高服务创新的成功率。 相似文献
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结合模糊数学的理论,将大学生作为研究对象,从总体、性别、专业、学前户口、出生年份、家庭背景、生源地等的七个方面,划分为不同的群体;并按照不同的阶段,从学习、生活和心理建立了多层指标体系,分别对大学生进行满意度的综合测评。从而揭示了不同群体满意度的水平与总体的差别及其动态变化;有效地说明了划分的必要性,可以真实地反映满意度的真实水平: 相似文献
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实时企业的知识流研究 总被引:3,自引:0,他引:3
本文主要研究了实时企业和知识流的概念和价值,根据实时企业的主要特点,建立了实时企业的知识流模型,并在此基础上分析了在实时企业环境下的知识流的属性,知识流管理的特点和知识库管理系统建立等问题。 相似文献
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在竞争激烈的商务环境下,企业保持竞争优势的关键因素是识别最有盈利能力的顾客。文章构建了一个多智能代理的系统,以满意度调查为基础的盈利能力顾客细分,应用商业智能工具DEA数据包络分析方法,SOM自组织映射神经网络和C4.5判定树来按顾客的盈利能力进行细分,并且给出了应用实例的分析以及相应的营销战略。 相似文献
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国有企业经营者选择机制与方法的转变是国有企业改革的重点之一,针对经营者选择的研究多集中在定性分析。在经营者能力信号传递研究基础上,引入针对企业自身特点的能力评价指标,通过权重模糊差异对能力评价指标权重进行修正,利用改进多属性群决策方法对候选经营者进行能力评估与选择,并通过一个实例演示该方法的决策过程。 相似文献