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买卖双方之间的信任感是营销理论研究中的一个重要课题．要充分理解买卖双方之间的信任感,就必须理解信任感形成过程、影响客户信任感的因素、客户对企业信任感与客户对销售人员的信任感之间的区别和联系、信任感对客户购买决策与今后购买意向的影响。 相似文献
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服务质量属性的实证研究 总被引：9，自引：0，他引：9
服务质量管理是服务性企业经营管理的核心内容。服务质量是决定服务性企业营销效果、经济收益和竞争实力的重要因素。 相似文献
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专业服务消费者信任感的实证研究 总被引：4，自引：0，他引：4
顾客信任感是决定顾客与企业关系质量的一个重要因素。专业服务是以信誉性属性为主的智力密集型服务。顾客的信任感不仅会影响顾客的购买决策与行为方式,而且会影响顾客感觉中的服务质量和满意感。 相似文献
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旅游企业员工招聘程序公平性的实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
对广东省几所高校和中等专科学校旅游管理及相关专业应届毕业生进行了一次调研，对美国学者鲍尔等人设计的员工招聘程序公平性计量尺度进行了实证检验。数据分析结果表明：(1)这个计量尺度有较好的可靠性和有效性；(2)管理人员在员工招聘工作中坚持公平性原则，可增强旅游企业吸引优秀人才的能力。 相似文献