社会化视角下接待业服务机器人对顾客体验的影响研究

随着人工智能和自动化技术日渐普及,服务机器人被越来越多地引入旅游接待业,但其应用尚处于探索阶段。在已有文献和理论基础上,本文依据互联网、社交媒体中接待业顾客对服务机器人的评价信息,以及对接待业顾客和员工进行深度访谈的数据,分析顾客对机器人服务的感知及体验。研究发现:(1)对机器人服务的感知涉及工具、社会化两个属性,社会化属性对顾客的愉悦体验产生重要影响;(2)服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两条路径改善顾客体验。在此基础上,本文构建了服务机器人影响顾客体验的概念模型。本文从社会化视角探讨服务机器人的顾客体验感知,对服务机器人设计、服务场景管理和体验设计具有启示意义。     

我国建筑节能潜力最大的六大领域及其展望

本文列举了当前我国建筑节能潜力最大的六个领域,分别回顾了我国近几年在这六大领域所取得的工作成就,对面临的问题进行了逐一分析并提出相应的对策建议。     

电网短路电流的限制措施

针对短路电流增大给电网安全运行和管理带来的影响,从电网结构与变电站2个层面分析了短路电流的方法。电网结构方面的措施包括合理规划电网结构及电源接入方式、提高配电网电压等级等;变电站方面的措施包括将变压器分列运行、采用高阻抗设备及可控串联电抗器等。分析了这些方法的优缺点,描述各自在实际中的应用及今后的发展方向。并简要介绍了2种不对称短路电流的限制措施。     

央行窗口指导效应评估分析——基于《中国货币政策执行报告》的经验研究

《中国货币政策执行报告》作为人民银行的政策沟通渠道之一,按季定期公布,且报告结构体例大体一致。由于央行和公众之间存在信息不对称,因此通过该报告可以构建与公众之间的桥梁,有助于公众理解央行的意图,人民银行可以更好地实现其政策效果。本文通过解构报告,提取人民银行发布的报告中对基本面及信贷、社融、流动性描述的关键语句,对其量化赋予分值,构建评分模型,梳理报告中话语体系的变化脉络,判断货币政策的松紧程度,推测人民银行通过书面文件所要传达的政策信号,方便公众理解政策。     

基于JIT思想对汽车玻璃生产线WIP的控制策略

本文分析了汽车玻璃加工生产线的生产流程,生产车间不同种类的在制品(WIP)数量很庞大,为此研究生产线的瓶颈工序,得到瓶颈工序生产线的切换时间对WIP库存的影响,研究生产线的切换时间、工序之间的生产节拍比和WIP库存数三者之间的关系,结合JIT和WIP库存控制策略来保证生产线的流畅生产,归纳出关键的工序节拍比下所需的WIP库存数的动态变化情况,从而动态地控制WIP库存的变化并最大程度地降低车间的WIP库存。     

灵东水库平面控制网的投影变形抵偿分析

文章结合灵东水库除险加固工程,阐述了应用TrimbleGPS全球定位系统施测、TGO平差软件处理数据的情况,介绍投影变形抵偿计算在工程控制网中的重要性,以及投影变形抵偿解决方案的选择。     

企业并购整合中的物流共同化策略研究

借鉴企业联盟中物流整合与物流共同化的理论,提出了企业并购整合中物流整合的过程模型,并分析了企业并购整合中物流共同化的主要内容、常见形式、主要策略,研究了企业并购整合中物流共同化中存在的问题以及解决方法.     

输变电工程项目预算管理研究

输变电工程项目是一项经济投资活动,对其进行预算管理具有重要的意义。针对项目预算在输变电工程中存在的问题,提出了提高输变电工程项目预算管理的途径,以保证工程造价的准确性。     

论烟草行业精益物流管理体系建设

就烟草行业“精益物流”管理体系建设进行了较详尽的阐述,分析了精益物流的含义、烟草行业精益物流建设的主要内容、实施条件,并最终建立多层次、多模块、不断循环上升的烟草行业精益物流管理体系模型.     

我国数字城市发展的挑战和对策

文章概括了数字城市发展的四个阶段,分析我国数字城市建设目前面临六大问题的挑战,从八个方面提出对策,以此进一步推进我国数字城市的健康发展。