铁路客运服务质量综合评价方法的研究

根据铁路客运服务的现状,在铁路旅客服务质量标准的基础上结合层次分析法,提出对客运服务质量进行量化分析的方法。以列车服务为例,依据铁路站车用户满意度测评信息、旅客投诉信息、媒体曝光信息和内部检查信息等4类信息建立了综合评价体系,构造了列车服务质量层次结构模型。     

社会各界同努力 交通事故才会减

开栏的话关注交通,就是关注我们的生活,关注交通安全,就是关注我们自身的安全。伴着新年的钟声,“交通大家谈”栏目和广大读者见面了。欢迎大家积极参加讨论,文章不要求长,能说明问题则可,思想不要求紧,有真情实感就行,文笔不要求华丽,生动活泼更好。通过这个小栏目我们想在交通管理者和交通参与者之间架起一座桥梁,使更多的人互相了解、互相沟通、从而营造出一个更加美好的道路交通环境来。我是新疆自治区水产科研所一名驾驶员。自去年订阅了《道路交通管理》杂志后,我每期必看。每当我从杂志上看到有关特大道路交通事故的消息…     

铁路客运服务质量满意度测评模型研究

阐述了满意度测评的作用以及满意度测评的方法,分析了现有测评模型的不足,增加了模型的潜变量,建立起改进后的用户满意度测评模型.通过对铁路用户满意度测评的问卷进行分析,结合该模型进行了验证.     

物流企业构筑城市物流特色

中国物流园区的发展速度已充分说明政府对城市物流的高度重视和投入,但物流企业的发展则相对滞后,其结构分布显示出政府部门的强势主导和民营企业的缺位。通过营造物流企业良好发展环境,平等对待中小物流企业,融入市场机制等方面的努力,将有利于促进物流企业发展,构筑城市物流特色。     

经济全球化下逆向投资的交易费用新解

随着经济环境变化和新经济现象出现 ,起解释、预测作用的经济理论需要修正和补充 ,或寻找新理论来与之适应。超越传统FDI(ForeignDirectInvestment)理论从东道国交易费用比较 ,阐释发展中国家企业对发达国家投资现象     

论政府职能转变与市场经济的关系

文章通过对现阶段我国政府职能转变与市场经济关系之客观分析 ,着重强调政府在市场经济中的作用 ,并提出建设“政府主导型”市场经济的可行性。     

铁路旅客运输服务员工满意度测评研究

为研究铁路旅客运输服务员工满意度测评问题,改进铁路客运服务质量,利用结构方程模型理论构建铁路旅客运输服务员工满意度测评模型,其中结构变量包括工作预期、报酬、个人发展、企业文化、环境、工作意愿和工作目标要求7个方面;观测变量包含利益分配、旅客沟通、发展前途等46个变量。对部分客运大站和客运段旅客运输服务员工满意度调查结果显示,工作意愿相对其他指标得分更高,对报酬的满意程度较低,员工对工作总体认可程度有提升空间。与同事的合作关系、工作目标明确价值和愿意付出的努力程度等因素是影响满意度的关键指标。     

物流企业构筑城市物流特色

中国物流园区的发展速度已充分说明政府对城市物流的高度重视和投入,但物流企业的发展则相对滞后,其结构分布显示出政府部门的强势主导和民营企业的缺位。通过营造物流企业良好发展环境,平等对待中小物流企业,融入市场机制等方面的努力,将有利于促进物流企业发展,构筑城市物流特色。     

浙江省能源消费与经济增长的协整分析

本文以浙江省为例，运用协整理论和Granger因果关系检验，结合1985--2006年的统计数据。实证研究了浙江省能源消费与经济增长的协整关系和Granger因果关系。研究结果表明，浙江省能源消耗与经济增长之间存在长期均衡关系和单项因果关系。就短期影响来看，能源消耗严重制约着地区经济的发展，但这种制约效应会随着经济水平的不断提高而减弱。     

浅谈混凝土砌块房屋建筑因温度引起的变形裂缝产生的成因与防治措施

本文论述了小型空心砌块房屋建筑容易产生裂缝的原因,并对砌块房屋的温度变形产生的原因进行了具体分析阐述;并结合多年施工所见所闻对砌块房屋的温度变形的计算方法及砌块房屋变形裂缝具体的防治措施进行了探讨和总结.