加强质量管理 促进转型步伐

电信业服务质量现状 2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉，调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好，用户对网络质量的主观评价也有所提高，隐性故障得到进一步清除，但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时，往往需层层向上汇报，部门之间互相推委，使得解决问题的时间较长，延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大，以某电信公司同一名服务人员为例，曾有客户专为她写了份感谢信，但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。     

镇赉县农行镇郊储蓄所实行联额计酬承包的调查与思考

镇赉县农行镇郊储蓄所实行联额计酬承包的调查与思考于新荣，史德顺，刘忠良，周国臣镇赉县农行从４月份开始在镇郊储蓄所实行了联额计酬承包试点，运行两个月成果卓著，令人震惊。是什么力量竞有如此之魔力？趋动了储蓄这驾几经“大战”而负重的马车攀上新的高峰。带着探...     

抵押贷款中存在的问题与法制化管理

抵押贷款中存在的问题与法制化管理于秀山王宪近几年来，为了保证贷款的安全，减少风险，各专业银行都相继办理了抵押贷款，尤其是对三、四类企业，大都实行了抵押制。实践证明，正确实施抵押放款，对确保银行贷款的安全性、流动性和盈利性，促使企业加强经营管理，提高经...     

目标成本管理在企业的应用

竞争将越来越成为企业前途命运的主宰。价格决策取决于成本，有竞争力的产品价格，必须有最佳的成本作后盾，而最佳的产品成本又随着市场经济的建立、发展和完善，产品价格的竞争必须有一套严格的、科学的成本管理手段才能实现。因此，在保证产品质量的前提下，采取什么样的成本管理方式，才能加强企业内部的成本管理，力争把成本压缩到最佳点，是当前企业必须解决的问题。     

农业科技进步的组织制度研究

本文以产业组织、制度经济学等有关理论为指导，把农业科技作为产业展开研究，在研究框架和研究方法上进行了积极探索，提出了进一步加快市场化改革、建立完善新型农业科技体制等方面的对策。