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电信业服务质量现状
2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉,调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好,用户对网络质量的主观评价也有所提高,隐性故障得到进一步清除,但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时,往往需层层向上汇报,部门之间互相推委,使得解决问题的时间较长,延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大,以某电信公司同一名服务人员为例,曾有客户专为她写了份感谢信,但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。 相似文献
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通过对海明威生态思想发展的分析,阐明了人类在现代工业文明发展过程中所表现出来的关于环境伦理思想的变迁,这一变化过程也反映到海明威的文学作品中,并逐渐成为当代人发展生态经济思想的重要源泉。 相似文献
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浅谈如何加强煤矿企业配件供应管理 总被引:1,自引:0,他引:1
于正和 《经济技术协作信息》2008,(5):86-86
配件供应管理是煤矿企业保证生产正常进行不可缺少的一项重要工作。如果配件供应管理工作搞不好,就会影响煤矿企业机械设备安全运转和煤炭生产的正常进行。影响煤矿企业的经济效益。在当前煤矿企业机械化程度不断提高的情况下,切实加强配件供应管理工作,就显得尤为重要。从煤矿企业目前情况看,配件供应管理工作还存在许多问题,突出表现在以下几个方面:一是配件供应管理人员业务素质普遍偏低。不懂配件使用和消耗规律,致使配件供应管理整体水平不高; 相似文献
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从1999年4月我国第一家金融资产管理公司--中国信达金融资产管理公司宣告成立至今,三年多来,银行不良资产化解工作已取得了阶段性成果.但在债转股实施中,有些问题值得引起人们的深思. 相似文献