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除非有100%的把握,否则不要在一开始接待顾客的时候就自行对产品卖点没限,最好用广泛且有回旋余地的探询式问话来销售笔者在一次长沙之行中遇到了三个水果摊贩,这三个水果摊贩在面对同一位顾客时,因为自身的表现而收到了截然不同的销售效果,让笔者感触颇多。现笔者将三个摊贩的销售经过以图片的形式展示给各位读者,并以此为例,和读者一起分享成功贩售的经验和心得。小贩A的失败对应图片,我们看到小贩A在贩售过程中只强调了产品的优点,并未探询顾客的需求,因此造成了失败,从小贩 相似文献
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企业收购永远是商界注目的焦点,而恶意收购和反收购则是最惊心动魄的故事题材。
2006年1月27日,世界最大的钢铁生产商米塔尔钢铁公司宣布,出价230亿美元“恶意收购”欧洲排名首位、全球排名第二的钢铁企业阿塞洛公司。史诗般的商业战争打响了,两大公司实力对决,政府行为暗藏玄机,投资银行操纵股市,商业诈骗大行其道……该事件在欧洲的政治、经济、金融领域引发了一场大地震。 相似文献
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中国酒店业海外上市第一股——如家快捷酒店管理公司公布一季度财报称,前3个月净亏损5030万元。至此,如家已连续两季度报出亏损。随后,又传出多家经济型酒店连锁机构放缓扩张、推迟上市的消息。这是否会成为经济型酒店行业由旺转衰的“拐点”? 相似文献
995.
论现代商场的内部营销管理 总被引:2,自引:0,他引:2
由于国内大部分商品供求关系由卖方市场向买方市场的转变,我国流通企业的竞争日趋激烈,竞争的焦点也逐渐由价格竞争转向服务竞争,提高服务质量已成为流通企业提高经济效益和市场竞争力的主要手段.但是,尽管许多商场在提高服务质量上做了很大努力,制定了一系列服务措施和管理制度,但效果却并不理想.近几年来,关于服务质量的投诉不断增多,大多数商业企业的服务质量仍然没有得到根本的改善. 相似文献
996.
目前对于服务质量的测量,尚未有效地抓住顾客对于不同形式零售店服务质量的感知。本文试图应用SERVPERF和DTR尺度,阐述在不同产品-服务环境下测试服务质量的意义。尤其是,调查了以“购物为主”和“购物和服务同等重要”这两种场合下,应用这两种尺度测试零售服务质量的相应表现。结果表明:DTR尺度在“购物较重要、服务次要”的环境下,如超级市场中的应用是领先的;而SERVPERF在服务成为更重要因素的零售场合,如电子商品零售店中应用效果比较好。文中提出的修正尺度,在测试电子商品零售店服务质量时,比DTR尺度和SERVPERF都更有效。 相似文献
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998.
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消费作为经济活动四个环节中的一环,是一种经济性行为;同时,消费与生态环境密切相关,也是一种生态性的行为。因此,必须从经济、生态不同的角度来系统地研究消费,由此而产生消费经济学、消费生态学。 相似文献
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