基于顾客价值的饭店业务流程再造研究

为顾客创造并传递卓越的顾客价值是企业保持持久竞争优势的源泉,然而建立在专业分工理论基础上的饭店运营系统,无法把创造顾客价值从业务流程上纳入管理状态并成为指导饭店采取具体行动的战略措施。本文分析了顾客价值理论与业务流程再造思想的关联性以及饭店业务流程对于顾客价值创造的困境,并基于顾客价值对饭店业务流程再造进行了探讨。     

江苏常州环球动漫嬉戏谷定位、推广与展望

针对以位于江苏省常州市的环球动漫嬉戏谷为例,分析了其区域与产业定位方面的优势,同时,指出了其作为主题公园在把握主题、利用网络、举办活动、与媒体合作等市场运营方面的特点,最后对于其未来的发展提出了完善交通、质量保证、推出游戏等三大建议。     

奥运申办:先点美钞后点圣火

在古希腊点说的奥林匹克圣火熊熊进焕之际,百年实林匹克圣洁的殿堂却万坏乐崩”。1998年11月,美国盐湖城当地的一家电视台透露,在2002年申办冬季奥运会竞争中,盐湖城为了给自己技票,竟用40万美元设立了一个奖学基金,并先后为13个人提供了服务,其中有6人是现任国际奥委会委员的亲属。此闻一出,世人皆惊。12月11日,国际奥委会执行委员、瑞士人马克·霍德勒被祛,国际奥委会有些委员“曾接受过贿赂”,在投票确定亚特兰大、悉尼、长野、盐湖城等地举办夏季和冬季奥运会的过程中存在“不正常的情况”c传闻既出,世界体坛震惊。国际奥委…     

政府助推腾冲红花油茶产业腾飞

<正>腾冲位于云南省西南部,西部与缅甸毗邻,不仅是中国西南的边陲重镇,也是贸易名城,更是低调的茶都。说到茶都,就不得不提腾冲县内的高黎贡山,高黎贡山地处怒江大峡谷,坐落于怒江西岸,被誉为天然植物园和物种基因库。云南山茶的始祖便从此地诞生,云南山茶又以红花油茶最为精,我国古代著名地理学家徐霞客在其游记《越高黎贡山日记》中写到峡中所种,俱红花成畦,已可采矣。高黎贡山是我国红花山茶生长最为集中的地方,更是我国红花油茶的最佳生长地。     

浅谈工作责任心对员工工作积极性的影响

工作积极性是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态,它表现为个体或集体对组织目标明确,执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。一些企业员工的工作积极性不强,工作效率不高,很大程度存在员工工作责任心不强,缺乏强有力的工作自觉态度。本文从对两家企业的为期两个月的观察研究,来浅述工作责任心对员工工作积极性的影响。     

2004年主要钢材品种进出口走势浅析

2004年对于中国的钢铁工业来说，是实现了历史性突破的一年，不仅钢铁产量再创下新高，而且钢材在11和12月份连续两个月实现净出口，而钢坯从今年5月份开始就一直为净出口，12月份钢坯出口155万吨，钢材出口突破200万吨，达到了216万吨。2004年我国共进口钢材2930万吨，与去年同期的3717万吨相比降低21．16％，出口达到1423万吨，同比增长104．59％，进出口逆差降至1507万吨，较去年同期的3019万吨降低50％。     

朝阳产业 商机无限——绿色网络管家——“网络神护软件”鸡年强势进军市场

阳春三月，金鸡报晓!据媒体报道，今年3月份在北京举行的“两会”期间，一些代表向大会提交了有关青少年上网的安全防护以及戒除“网瘾”的相关建议和议案。以期引起政府的高度重视，并希望通过正式立法来建立有效保护青少年上网的社会机制和法律规范。做到有法可依，尽量填补一些法律真空和漏洞。一位在沪的全国人大代表表示，青少年要戒除网瘾，社会层面要多做一些工作，     

商场综合物流的解决方案

一、行业背景 进入21世纪以来,随着全球经济一体化进程的加快,越来越多的发达国家大型零售企业或集团进入了中国市场.如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙、日本的佳世客、荷兰的万客隆等.他们在给中国零售业发展带来积极作用的同时,也更大程度地加剧了国内零售业领域竞争的激烈程度.     

情人未央 试驾奥迪A7 Sportback 3.0TFSI

泰戈尔曾说,当上帝创造男人的时候,他只是一位教师,他的提包里装满了戒律和原则;可是在创造女人的时候,他却变成了一位艺术家,皮包里装满了画笔和颜料。与许多人一样,我透过身姿曼妙的奥迪A7 Sportback,看到的不仅是奥迪对于传统的追求,更有渴望借助设计引领未来潮流的决心。     

老板的十个怎么办

1、“我们那里一线的员工总是把那些难对付的客户交给我处理，而不是由他们自己想办法解决。”帮助他们掌握与这些难处的人打交道所需的技巧。向他们解释你期望他们怎样对付谩骂行为、侮辱行为或者威吓行为。你可以指示他们必要时挂断电话，或将电话转到你这里来。