基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用

早在19世纪、意大利经济学家帕累托(Bilffedo Pareto)便提出了著名的80／20定律。银行业众所共知的“80％的利润由20％的客户所贡献”即源出于此。银行若想获得最大利润，就必须对20％的最优客户提供全方位，多功能的VIP式服务。尽管国内银行业借鉴国际经验，提出了“以客户为中心”的经营理念，但中国银行业由于长期以来的行业垄断，缺乏竞争和活力。其业务流程还是基于“内部管理”和“内部核算”，虽建立了一些客服中心、呼叫中心或营销部门，但“以客户为中心”尚未真正落到实处。而外资银行在这方面则积累了几十年的丰富经验。近几年来，随着经济全球化进程的加快和中国加入WTO，外资银行不断涌入中国市场。以“南京爱立信倒戈”事件为序幕，外资银行与中资银行在客户资源．尤其是高端客户资源上层开激烈竞争。中资银行若不能吸收国外的先进经验，结合中国国情，从观念、业务流程、业务制度、内控机制、风险管理和技术支持等诸多方面进行脱胎换骨的彻底改造，便无法与外资银行竞争。97年以来，以数据仓库为基础．开展客户关系管理(customer relalionshiP management，简称CRM)已成为国外大银行客户管理的潮流，它对于中国银行业有较强的现实借鉴意义．本文便拟就基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用作一些初步的探讨。     

打好“三大战役”是搞活企业的根本措施和出路

在近几年适应市场经济的搏击中，由于受宏观调控、资金短缺、自身适应能力以及国际竞争激烈等诸多因素的影响，我厂与相当多的国有大中型企业一样遇到了空前未有的困难，陷入投入不足、出产不足、技改能力放空、效益不断下滑的境地。正当我们为摆脱困境苦苦探索时，机械部打好“三大战役”的号召起到了开发启蒙的作用，为我们战胜困难指明了方向，树立了信心。通过半年多来的学习与发动，全厂形成了共识，所采取的措施也取得初步成效。一、深入宣传、统一认识，树立打好“三大战役”的决心和信心我厂是国有大型一类企业。九十年代初，即由数…     

知识管理:相关多元化战略企业的核心竞争力

简要介绍了核心竞争力、相关多元化战略、知识管理等重要概念,指出知识传播是相关多元化战略企业创造价值的关键。然后从判定相关多元化企业的核心能力资源的4个标准出发,论述了知识管理具有价值性、稀有性、难以模仿性、不可替代性的能力,得出知识管理是相关多元化企业的核心竞争力这一重要结论。     

论生猪产业经济调控

当今社会,生猪产业事关民生,一头连着消费者,一头连着养殖户,如何保障猪肉市场有效供给、管理通胀预期,保障养殖者收益,同时促进生猪产业稳定发展,已成为一项重要的课题和任务。     

如何让宝马与经适房绝缘

既然开着宝马,住上保障性住房,首先就说明审核机制并不严谨,还有很多漏洞需要补上。比如我们在审查购房资格的时候非常严格,包括家庭户籍、车辆、住房、保险等诸多方面都要查个底儿掉,于是有人就在审查前将汽车过户给旁人,待终审合格后,再过户回来;再比如有的家庭还算比较富裕．但为了能占到这个大便宜,     

帅统宝龙行天下——澳门宝龙集团董事长许健康

正是凭借虽处穷困而不失创业雄心的顽强斗志,许健康充当编织工、做无牌小贩,干辛万苦积攒下1万元的创业第一桶金:正是仰仗无论做什么都要充分发挥自己的特色,最起码要有一项在业界做到最好的先锋精神,许健康先涉足制衣、制伞、珠宝、金融、娱乐、建筑、设计、物业、织造、贸易等众多行业,后发力澳门房地产业,摇身一变为澳门地产大亨;正是依托为人之所不敢为,胜人之所不易胜的创新理念,许健康大胆颠覆因购物而购物的传统商业模式,果敢确立了宝龙城市广场复合型地产全新模式……     

技术经济工作的普及与提高——兼谈天津市研究会工作的开展

<正> 我国各地的技术经济和管理现代化研究会成立最早的如北京、上海、天津的研究会,迄今已近四年;成立晚的,也有一、二年的历史,有些省、市研究会的下面还成立了市和地区的研究会(组),各地的研究会在宣传和普及技术经济和管理现代化的知识方面做了大量的工作。