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客户经理是烟草行业内各商业企业中一个重要的销售岗位.这个岗位的工作对象是卷烟销售市场最基本的细胞——零售户.他们每天直接面对市场终端,为其分配货源、进行日常走访、处理终端提出的各种需求。所以说,客户经理是卷烟销售终端的直接服务者,其综合素质和服务能力将直接影响到卷烟市场销售的效果,影响到卷烟销售网络的建设。 相似文献
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商场顾客服务软环境的系统诊断单伟辽宁商业专科学校经济信息管理系教授121013顾客是企业的命脉,赢得顾客就赢得了生存与发展的权利。这便是近些年来各家商场纷纷打出“顾客至上”旗帜,推出一系列吸引顾客新举措的原因。然而,“顾客至上”所引发的一系列吸引顾客... 相似文献
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企业知识转化过程中的知识整合 总被引:20,自引:0,他引:20
一、企业知识转化与企业知识创造 知识概念内涵丰富、外延广泛,是一种包含了有组织的经验、价值观、相关信息、专家见解及洞察力等要素的动态组合。企业知识是员工个人知识和企业组织“记忆”的综合,不但存在于文件、资料、计算机程序和档案等之中,还存在于员工头脑、实践、惯例以及规范等之中。 相似文献