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产业技术创新战略联盟战略问题研究 总被引:10,自引:0,他引:10
在我国,产业技术创新战略联盟是一个新生事物,是具有产业特征的技术研发联盟。产业技术创新战略联盟具有特定的特征和使命。构建产业技术创新战略联盟,应注意构建产业技术创新战略联盟网络中的战略金三角、联盟成果的分享机制和联盟风险分担机制等几个战略问题。 相似文献
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基于灰色系统理论的旅游景区游客满意度评价研究 总被引:4,自引:0,他引:4
游客满意度是旅游景区之间竞争的焦点,对其应有科学、合理的评价方法。利用灰色系统理论对信息不完全确知的小样本系统分析的优势,可以对旅游景区满意度进行评价分析,这样就能了解到旅游景区游客满意度的影响因素与评价体系问题。 相似文献
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1.旅游景区TS战略的必要性与重要性
21世纪,人类已进入了服务时代。对旅游景区来说.要想取得成功,就必须更加注重游客的想法与感受.通过卓有成效的服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。事实上,“组织依存于顾客”。因此,旅游市场竞争实质是对游客的争夺.谁能拥有并留住游客,谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意,即使是最好的旅游景区,也会无人光顾。 相似文献
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论顾客满意度评价体系的构建 总被引:33,自引:0,他引:33
分析了建立企业顾客满意度(CSD)评价体系的必要性,阐述了设置顾客满意度评价指标体系的基本原则,设计了顾客满意度评价指标体系并分析了各指标体系之间的相互关系。 相似文献
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试论全面质量管理与顾客完全满意的融合 总被引:4,自引:0,他引:4
对全面质量管理(TAM)和顾客完全满意(TCS)及其局限性进行了论述,提出了两者互补融合的思想及方法,为现代企业加强和改善经营管理提供了新思路。 相似文献
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旅游景区游客满意度测评研究 总被引:4,自引:0,他引:4
本文阐述了旅游景区游客满意度测评意义后,建立了以景区景观、旅游服务、员工素质和景区形象为主要因素的旅游景区游客满意度测评体系,重点论述了其测评方法(加权平均法),最后指出了测评中应注意的若干问题。 相似文献