层次分析法在顾客满意度评价中的应用

本文就层次分析法在顾客满意度评价中的应用进行了探讨,不仅可以计算出顾客满意度,而且可以找到改进的方向,达到定性和定量分析相结合的目的。     

知识产权和专利权

什么是知识产权?知识产权(IntellectualProperty),又称智力成果权,是指公民或法人对通过自己的劳动而取得的创造性智力成果依法享有的权利,主要包括:关于文学艺术和科学作品的权利;关于表演艺术家演出、录音和广播的权利;关于人们在一切领域的发明权利;关于科学发现的权利;关于外观设计的权利;关于商标、服务标记、厂商名称和标记的权利;关于制止不正当竞争的权利以及有工业、科学、文学和艺术领域里一切其他来自智力活动的权利。知识产权具有以下法律特征:一是知识产权的客体是创造性的智力活动成果,它必须具有为人所知的客观形式,并依照…     

国企舆论环境十年来最坏？

有“郎监管”之称的郎咸平教授目前发表演讲炮轰格林柯尔，认为其系列购并导致国有资产流失，在企业界以及学术界掀起轩然大波。之后，一些人对郎咸平教授进行了批驳，并发表了一些很耐人寻味的观点，甚至连“国企舆论环境十年来最坏”的话也说出来了。     

基层发行库物流化管理的难点与对策

从笔者所在人民银行景德镇中心支库运行情况看,现阶段基层发行库物流化管理工作还存在较多制约性因素,主要体现在以下几个方面:     

深化改革的难点与思路

当前，我国国民经济和社会发展中面临种种困难，要克服这些困难根本出路在于深化改革。但深化改革难点不少，从我们工作中接触到的主要有：     

改革登记事项实行高效快捷的登记制度

一、改革登记审批制度的基本思路我国目前的登记制度把企业法人资格的确认和经营资格的确认混为一谈，是造成目前登记审批制度混乱、效率低下、腐败滋生的主要根源。改革前置审批程序，减少专项审批和许可证管理的项目或行业，按照WTO要求把前置审批削减到最低限度，并逐步由行政审批制度过渡为登记注册官制度。首先，要把企业法人资格的确认和经营资格的确认分离。工商部门颁发营业执照只确认企业的法人资格，企业只要提交基本的文件即可颁发营业执照，企业以一个市场经济主体存在，由此企业可以进行开立帐户、刻制印章、办理各种许可审…