供应链视角下旅游者权力研究

文章借鉴渠道权力的定义,对供应链中旅游者权力进行了定义。在社会权力、渠道权力和消费者权力研究的基础之上,进一步将旅游者权力分解为奖惩权、合法权、被赋权、信息权和专家权,并根据权力行使机制和权力来源对其进行了分类。由于行权障碍等因素的存在,旅游者实际的影响力不仅受旅游者基础权力影响,还受到行权能力与行权意识的影响。由此得出旅游者实际权力公式,并分析了旅游者权力的影响因素。最后,提出应该突破以往供应商—中间商的二元分析结构,将旅游者纳入旅游供应链的研究中。     

旅游手机网络营销初探

手机高度便携的特点和手机上网技术的快速发展,为旅游者在旅游过程中查询所需的旅游信息提供了方便。目前,提供旅游信息手机上网查询服务的专业手机网站和手机软件已初具规模,这为旅游营销提供了新的平台,旅游手机网络营销得以快速发展。本文描述了我国旅游信息手机上网查询服务的现状,分析了旅游手机网络营销的特点,指出了目前存在的问题,预测了未来的发展趋势,并提出了相应的对策。     

目的地感官营销:原理与工具

当前,越来越多的研究者开始利用感官营销理论开展目的地营销研究与实践。本文首先解释感官营销理论的原理,阐释具身认知理论为其提供的心理学基础和镜像神经元为其提供的生理学证据;其次,基于感官营销的独特原理,本文提出将"感官印象"作为目的地感官营销研究的测量工具,并与传统目的地营销研究中所使用的感知形象作对比,从生成过程中的心理机制角度论证两者之间的差别。     

名人代言会影响旅游者的目的地态度吗?——基于名人-目的地匹配度和个人卷入度的实验研究

通过实验研究考察了名人-目的地匹配度和被试的个人卷入度对目的地态度的影响.自变量1为个人卷入度,设置为高、低两个水平,同时为了与无名人代言情况相比较,将自变量2命名为代言情况,设置名人与目的地匹配、不匹配及无名人代言3个水平.结果表明:匹配、不匹配和无名人代言3种情况的目的地态度在低个人卷入条件下均有显著差异,而在高个人卷入条件下,以上3种情况的目的地态度并没发生显著变化.简单效应检验进一步显示:不匹配和无名人代言两种情形下,高卷入者比低卷入者的目的地态度更积极,而在名人与目的地匹配时,高、低卷入者的目的地态度无显著差异.文章还讨论了以上结论对目的地名人代言策略的相关启示以及未来研究的方向.     

实现精准目标市场识别的美国入境游客细分

随着游客需求和产品供应的分化,精细化市场细分对目的地的生存发展愈发重要。当前遭遇发展瓶颈的我国入境游就亟须该技术提供科学指导。文章基于Plog心理类型理论,试图识别美国近冒险型消遣游客市场中对访问增长最具杠杆作用的核心人群。细分设计在整体多阶段框架下涵盖了对“前验法”和“后验法”的次序运用。4个属于不同活动组群的近冒险型子细分市场被识别：户外刺激体验者、休闲娱乐追求者、文化探求者和兴趣广泛者“。经济价值组合矩阵”指向文化探求者为未来营销瞄准的最适宜对象。     

非品牌酒店的机会?预订渠道转换下的消费者品牌敏感研究

近年来,酒店预订渠道发生了深刻变革,以OTA为代表的网络预订渠道的发展能否为非品牌酒店创造更多的销售机会?文章基于消费者信息处理理论,采用情景模拟实验的方法,通过三组随机实验模拟了OTA相对于传统渠道在信息总量(多、少)、信息类别(感官属性、非感官属性)和可选酒店数量(多、少)三个正交维度上的演化历程,探索品牌要素在消费者酒店预订决策过程中的作用,关注决策环境变化导致的品牌重要性的改变,解析使得消费者从品牌敏感到品牌脱敏再到品牌敏感的因素及其影响机制.实验结果表明,在酒店预订中提供更为详细的酒店信息,尤其是提供酒店的感官属性信息能够有效地降低消费者的品牌敏感程度,但仅增加非感官属性信息则不会产生显著影响;当酒店属性信息过载时,增加备选酒店的数量将会使消费者对品牌的敏感程度再次提高,而若属性信息较少,无论酒店数量多寡,消费者均表现为高度的品牌敏感.该研究为当前非品牌酒店的销售工作、酒店的品牌营销策略与OTA的渠道政策提供了全新的评价视角和改进建议.     

回忆疗愈：过往旅游经历对老年人不幸福感的治愈作用研究

在我国社会老龄化程度不断加深的背景下,寻求治疗老年人心理问题的有效疗愈手段,是提升老年人幸福感水平、实现健康老龄化的重要保障。文章基于回忆疗法,以过往旅游经历作为回忆内容,采用3个现场实验验证其对老年人心理问题的疗愈作用。其中,实验一检验回忆过往旅游经历对老年人心理问题的疗愈效果及作用机制;实验二进一步对比不同回忆内容的疗愈效果差异;实验三验证不同时期的旅游经历对老年人幸福感的提升作用。实验结果表明,回忆过往旅游经历一方面通过提升积极情绪增强老年人当下幸福感,另一方面通过提升存在意义感增强老年人回溯幸福感,对老年心理问题具有疗愈作用。此外,相比于回忆过往生活经历,回忆过往旅游经历尤其是早年旅游经历的疗愈效果更好。研究结论不仅在更大的时间尺度上探讨了旅游经历对老年人幸福感的积极影响,剖析了旅游对个体生命的整体意义,还证明了旅游经历在心理问题治疗领域的重要价值,为健康老龄化的实现提供了建议。     

消费者权力、增权及其对供应链的影响研究

本文论述了消费者权力的概念及构成,在消费者权力模型的基础之上提出信息是消费者增权的基础,消费者间的有效联合、低成本地获取信息与高效地交换信息是消费者增权的三个关键因素。文章进一步结合舒尔茨的渠道权力对角线转移理论,指出消费者增权的最大影响是促使供应链权力进一步向下转移,分析得出供应链权力最终的归属并不是消费者,而是属于供应链末端最靠近消费者的企业或组织。