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随着金融自由化、全球化的速度逐渐加快,国内各商业银行除了彼此之间相互竞争外，还将面临来自世界级外资银行的挑战。金融竞争不断加剧使产品／服务变得越来越像普通的日用品，它们不再是消贽者唯一体验的东西．它们的递送方式变得越来越重要.银行作为种特殊的金融企业．其产品／服务的销售渠道随着现代信息技术的发展呈多样 相似文献
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目前,利用先进的数据仓库技术建立集中的、包括详细交易数据的商业智能解决方案,已经成为各大商业银行对内加强管理和决策支持,对外更好地了解客户需要、开发新产品或服务、利用现有渠道对客户进行交叉销售、增强盈利能力并在特定的业务领域提供差异化服务的重要手段.对于中国银行业来说,CRM势在必行,而实施CRM就要建立企业级客户数据仓库.根据国内外银行使用数据仓库的经验,以客户数据仓库作为支撑的客户关系管理体系在银行业中的应用极为广泛,本文试图从客户细分和事件管理两方面进行探讨. 相似文献
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一、信息化:银行业发展的现实需要 信息化是现代商业银行的生命线,经济的发展和其他产业信息化程度的提高,给银行信息化带来了新压力.这些压力主要来源于:资本市场、消费者、商业银行内部风险管理、新巴塞尔协议和外资银行等. 相似文献