论我国商业银行的客户关系管理

客户是企业最重要的一项资产，是现代市场竞争的焦点。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，其核心思想就是与企业每一位客户建立学习型关系，提高客户的忠诚度。客户关系管理包括顾客分析，企业对顾客的承诺、客户信息交流，以良好的关系留住客户，客户反馈管理等主要内容。加强客户关系管理有助于商业银行更好地吸引和留住客户，增加营业额和精简成本，提高盈利能力。识别客户，对客户进行差异分析，与客     

真正的富金矿——顾客数据库

在未来，企业所管理的对象是顾客及顾客行为，而非产品及其代表的意义。品牌经理将被负责满足顾客需求的顾客经理所取代。     

电子商务发展路径与环境问题研究

本文认为,电子商务是一个既求同又存异由低级到高级不断演化的过程;电子商务企业提升竞争力的关键在于增强获得信息熵的能力,在于求同存异的创新;我国在解决电子商务发展中的环境问题时,既要从国情出发又要对接世界先进水平;既要以市场导向为主,又要加强宏观调控;既要抓住电子商务带来的发展机遇,又要避免电子商务泡沫,重视培育电子商务市场,加强与国际电子商务标准的对接,建立信息化连锁物流企业,制定并完善电子商务法律法规。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由“竞争导向”向“顾客导向”、由“交易营销”向“关系营销”的两个关键性转变。在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略：全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范;按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜。     

我国发展电子商务存在的问题与对策

深入分析了我国发展电子商务存在的宏观环境和微观环境方面的问题,并针对存在的问题,从企业和政府两个角度,提出了我国在现阶段发展电子商务的对策和建议。     

赣州市工业园区发展的主要对策

近年来,江西省赣州市工业园区发展取得了巨大成就,但也存在不少问题。本文认为应采取转变政府职能、科学规划园区、调整产业布局、实施产业集群、提升园区品牌等政策措施,以推动赣州市工业园区稳步健康发展。