基于价值链理论的零售业服务链战略构建

在当前机遇与挑战并存的背景下,零售业发展急需理论创新。构建服务链战略是中国零售业发展的必然选择。文章在价值链理论的基础上,将顾客服务和顾客满意引入其中,构建了从供应商、中间商到消费者的完整的零售业服务链体系。     

坝基软弱夹层类型分析

处理夹层往往需要大量的工程费用,有时还会影响到总的工期,若对其研究不够或事先未查清软弱夹层问题,或处理工程措施不当,都将对工程安全造成隐患。因此,拱坝设计中对软弱夹层问题应当予以充分的重视。     

关于我国民营企业技术创新动力机制的探讨

通过对我国民营企业技术创新动力机制进行探讨，提出了我国民营企业技术创新动力的具体措施，这对我国民营企业的发展具有重要的指导意义。     

社会主义市场经济条件下的商业企业管理

<正> 党的十四大确立了社会主义市场经济体制的目标模式。当前,我国正处在由计划经济向市场经济过渡的阶段,其中心环节是转换企业经营机制,而转换企业经营机制必须加强企业管理,二者是相辅相成的。相对于计划经济而言,在社会主义市场经济条件下,商业企业管理将产生一系列深刻的变化,企业管理者必须研究、明确这些变化和发展趋势,才能通过改革使企业管理不断适应社会主义市场经济发展的需要,达到转换企业经营机制的目的。     

黑龙江省中小企业危机管理中存在的问题及对策研究

黑龙江省中小企业作为黑龙江省国民经济和社会发展的重要力量,在危机管理方面还存在许多问题.中小企业要在激烈的市场竞争中求得快速、健康、持续发展,必须积极面对并正确解决危机管理中存在的这些问题.     

基于顾客满意度的企业业务流程优化模型研究

顾客满意度已经成为评价企业经营绩效的重要指标。依据顾客满意度来再造企业内部的经营管理是企业界面临的迫切问题。质量功能展开,也称为质量屋,能够将顾客满意度与企业运营过程的优化系统结合,是一种有效的企业过程优化方法。以质量屋为基本原理,确定基本因素,采用分层序列法构建基于顾客满意度的业务流程优化模型,不失为一种科学有效的企业过程优化方法。     

黑龙江省装备制造产业新集群的构建

黑龙江省装备制造业作为振兴东北老工业基地战略的重点项目之一，在东北工业基地中有着重要的战略地位。目前，构建黑龙江省装备制造产业新集群的重要难点集中于成体高、效率低以及资金收入不足等问题，这也是构建黑龙江装备制造产业新集群的思路和对策重点所在。     

关于中国产业结构优化战略的思考

１９９８年,中国经济在国内遭受严重水灾和亚洲金融危机不断蔓延的情况下取得了７－８％的增长速度,这是值得中国人骄傲的。但是经济形势仍不容乐观,其实质是多年来产业结构矛盾不断激化的结果。如何调整和优化产业结构是使中国摆脱目前经济困境的关键。一、中国产业结构总体情况（一）第一产业比重下降,第二产业、第三产业比重上升。中国的三次产业结构在改革开放２０年中总的变动趋势是：第一产业比重下降,第二、三产业比重上升（见表１－１）,这种变化符合产业结构演进的一般规律。通过对中国产业构成及其对ＧＤＰ贡献度（见表１－…     

中国零售业服务链战略模型的理论及实证分析

中国零售业在国际化的竞争下,面临着生存和发展的威胁。本文通过对零售业服务链内涵及组成结构的理论分析和实证检验,探讨了中国零售业服务链模型,以期实现顾客价值增值为最终驱动力。该模型以核心业务流程为中心,可以降低顾客成本,培养顾客忠诚度,提高顾客满意度,最终达到提高中国零售企业核心竞争力,获得长期竞争优势的目的。