谈谈银行管理与服务--努力清除顾客和银行员工办理业务的烦恼

编者按:这篇文章写得好.难能可贵的是作为自治区级的行长对顾客和一线业务部门员工的烦恼了解和理解如此之深刻.一线柜台工作人员的生硬态度,工作效率低下,工作出错,会使顾客有受侮辱般的戏弄,心情愤慨,进而失望,最终影响银行的声誉.而规章制度又让一线工作人员左右为难.怎么办?文章有精彩的阐述:坚持用发展的办法解决前进中的问题,把"解放思想,实事求是"原则作为改进工作的指导思想.既遵守规章制度,又做到让顾客满意是可以的,关键是我们的员工,不能用形式主义和教条主义的方法,而是实事求是,灵活处理.在确信没有风险的情况下,办理业务时应一切以顾客的方便和利益为重.员工觉得不能解决的问题,应该及时向上级反映,以求解决.努力清除顾客和银行员工办理业务中的烦恼,将会得到各方面的热烈欢迎和衷心的拥护.     

产权变动下的无形资产评估

随着市场经济的发展,导致经济活动中各类产权变动频繁,如资产拍卖、转让、企业兼并、股份制经营、中外合资合作企业的组建、技术入股等时常发生。而产权变动既涉及有形资产也涉及无形资产。按国际惯例,此时就要求对无形资产的价值进行量化,对各类无形资产进行评估。 一、无形资产的概念 无形资产是指能为企业提供某种权利并能为企业带来收益的资产。有关的专利、商标,专有技术、版权、专卖权、商誉等均属无形资产范围。这一概念已被人们熟悉和认可。随着《中华人民共和国反不正当竞争     

土工布—跨世纪的新型土工合成材料

（一）岩土工程合成材料是以合成纤维、塑料、合成橡胶等聚合物为原料制成的用于岩土工程的新产品,包括土工布、土工膜、土工格栅、土工格室、土工模袋和其他有关品种。土工合成材料在我国已经有十几年的历史,最近发展较快,目前已应用于水利防洪坝基、公路、铁路、建筑...     

质疑“走向知识经济时代”

本文对被视为各国现代化发展楷模的＂知识经济时代＂提出不同看法。文章认为：近十年来,西方社会的＂去工业化＂、高福利化、虚拟经济化和＂过度服务化＂面临严峻挑战,此次世界金融危机和欧洲的动荡,以及欧美发达国家重提＂实体经济＂,倡导＂再工业化＂,弱化福利型社会、虚拟化经济等表明＂走向知识经济时代＂的＂西方现代化道路＂已难以为继...     

海南省部分农场像胶树寒害情况浅析

2007／2008年冬，一场50年一遇的持续低温阴雨天气，给海南橡胶生产造成严重的影响。有关部门多次组队深入生产基地调查研究。但由于寒害的受损不像风害那样是即显型，而是渐显型的，随着气温的逐步回升，寒害的后遗症陆续出现，如枝条回枯、爆皮流胶、割面树皮坏死、小蠹虫为害，甚至整个植株干枯死亡。     

网络语言的创新性与教学规范

本文主要讨论网络语言问题。现在科技的发展,网络逐渐走进人们的生活。一些具有创新性的网络语言正逐步影响人们的生活,对网民尤其是成长中的青少年产生影响,对现有的语言规范也是一种冲击和挑战。创新性网络语言具有很强的生命力,词语新颖、独特、富有表现力,反映了网民的创造性及对新时代的敏感,给语言的发展带来了活力。因此使用网络语言要善于引导,活学活用,决不可滥用。     

7种语言+10个国际频道 2011年CCTV国际传播力全面提升

中央电视台是目前全球唯一用6种语言(中、英、法、西、阿、俄)对外传播的电视机构,超过了BBC的4种和CNN的2种。未来,还要开播葡萄牙语国际频道,形成"7种语言+10个国际频道"的国际传播格局。为完成建设国际一流媒体的目标,CCTV在中宣部的支持下采取了一系列提升国际传播力,影响力的举措。     

从战略高度调整上海农业结构

随着社会主义市场经济体制在我国的初步建立，中国加入ＷＴＯ基本已成定局，可持续发展成为世界各国发展的主旋律，一流的生态环境成为一流的国际大都市的重要标志，面对２１世纪的上海即将进入世界一流的国际性大都市的历史关键时期，从战略高度研究和调整上海农业结构已刻不容缓、势在必行。减少耕地，增加林地，创造一流环境，建成一流城市据北京市园林科研所研究，北京近年在城郊新建的１７２４２公顷园林绿地，给今年北京降温３—５摄氏度。１７２４５公顷绿地每年还可以吸收二氧化硫２７３７万吨，可滞尘３０５１６吨。照此计算，１０…     

饲料价格上涨对包头奶牛业影响的调查分析

近年来，随着包头市农牧业结构调整步伐的加快，全市奶产业持续发展，奶牛头数、产奶量、奶业总产值继续增长。与此同时，饲料价格的上涨使得养殖成本增加，依靠农村信用社贷款发展起来的养殖户出现收益萎缩、养殖积极性下降的趋势。农村信用社奶牛贷款的潜在风险加大，信贷风险状况不容乐观。为此，我行对辖区饲料价格上涨情况、