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徐哲 《建筑市场与招标投标》2005,(6):33-34
我国工程造价的形成,由于经济体制的变化,经历了变化发展的过程。随着经济体制的改革发展,工程造价管理体制改革的最终目标是逐步建立以市场形成价格为主的价格体制,改革现行工程定额管理方式,实行量价分离,逐步建立由工程定额作为指导的通过市场竞争形成工程造价的机制,由国家行政主管部门统一制定符合国家有关标准、规范,实现国家对消耗量标准的宏观管理。工程造价管理机构依据市场价格的变化发布工程等价相关信息和指数, 相似文献
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服务质量管理差距测评模型研究 总被引:7,自引:0,他引:7
一、引言
西方大部分国家已经进入或正在进入服务经济时代,服务收入成为财富的主要来源,服务质量管理逐渐成为国内外研究的热点。Parasuraman.Zerithaml和Berry(1985)提出了服务质量差距分析模型(ServiceQualityModel)。分析了服务传递过程中的5种差距,其中4个差距来自服务组织内部,称为服务管理差距fGapsontheServieeMarketer’SSide).另一个与顾客相关。称为服务质量差距(GapsontheCustomer’SSide)。随后,他们于1988年又提出了服务质量差距评价模型——SEROUAL模型,该模型的基本思想是通过测定顾客对服务的感知(Perception)和期望(Expectation)之间的差距来测量服务质量差距。这两个模型的目的是通过对一系列服务质量差距的分析和测量,发现存在于服务系统内部和外部的质量问题及其产生的原因,帮助服务企业的管理者了解如何改进服务质量。 相似文献
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中国企业的过去,埋在“计划经济的贫瘠土壤里”,历史环境的桎梏将她造就成“生产腿长”,“营销腿短(甚至没有)”的“瘸子”。 相似文献
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2005年11月18日,中国人保寿险启航.在这短短的5年里,人保寿险创造了业务发展速度行业第一、资产积累速度行业第一、机构铺设速度行业第一、队伍建设速度行业第一、投入产出水平行业第一等多项令业界瞩目的骄人业绩,赢得了新中国60年60大品牌、2009年度最具成长性保险品牌大奖、最值得信赖保险公司、 2009年度成长最快公司、 2009年最具潜力的保险公司, 金融理财金贝奖--年度最佳设计与创新团队、 金鼎富贵--2009中国十大最佳理财产品、和谐--2009年度最具价值创新型保险等多项殊荣. 相似文献