寻帕记

婆婆的眼睛不太好，一遇到风就会流泪，所以，婆婆手中总要拿一块手帕用来擦眼睛。然而，有一天，不知咋的，婆婆手中那块用惯了的棉质手帕却怎么也找不到了。看着婆婆着急的样子，我才明白那块小手帕对于婆婆来说是多么重要，于是，决定给她买块新的。第二天中午下班后，我来到位于兰州市西关什字的某大型商场。因为这家商场的规模比较大，所以商品也比较齐全。想着一定能买到，就径直来到该商场负一层超市的日用百货区。然而，我把百货区的所有商品看了个遍，就是没找到一块手帕。无奈，我只好向超市导购询问。一位很年轻的女营业员告诉我…     

商业保险客户投诉处理机制研究——基于维护保险消费者权益的视角

维护保险消费者利益是商业保险工作的出发点和落脚点。这些年来,商业保险作为多层次社会保障体系的一个重要组成部分,已渗透到社会生活的各个方面。但应看到,目前我国商业保险行业的形象和社会公信力,与飞速发展的商业保险业还不匹配、不相称,主要表现在：诚信建设相对滞后,行业服务水平不高,市场不规范,销售误导、理赔难等问题依然突出。     

浅析建设服务型政府

随着改革开放的深入，社会经济的发展，我国当前的政治生活也有了重大变化发展。尤其是我国加入WTO，对政治、经济的影响是多方面的，为尽快深入世界经济的大潮，最大限度获取经济全球化带来的好处，我国政府的职能必须转变，建设服务型政府的呼声越来越迫切。服务型政府最核心的内容就是为公众服务。     

新形势下发展农业适度规模经营问题的探讨

党的十六大报告中指出：“坚持党在农村的基本政策。长期稳定并不断完善以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营机制。有条件的地方可按照依法、自愿、有偿的原则进行土地承包经营权流转，逐步发展规模经营”。适度规模经营一般是指在相对稳定的自然、经济、技术、社会环境下，可取得最佳经济效益的经营组织方式。当前，我国农业经营规模普遍较小，很难实现规模效益。农民自我积累能力差，抗拒自然风险、     

汉王科技董事长刘迎建 成就“领先者”的三种角色

从1985年到现在,汉王和刘迎建实际上都只在干着同一件事情,做计算机识别技术以及相关产品,并依靠相关的产品以及向企业的授权使用汉王识别技术获得收入.     

对资本成本和资金成本概念的思考

本文对最易混淆的两个概念即资本成本和资金成本的区别进行了分析，继而探讨了二者混用所带来的不良后果，并对资本成本内涵提出了自己的观点。     

丰田式生产管理原则

杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源,是丰田生产方式最基本的概念。