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顾客角色外行为是以组织行为学中员工角色外行为为基础,是顾客行为研究中一个新的热点话题,是提高顾客满意度和忠诚度,保持顾客稳定性和企业利润的一个重要因素。本文在前人理论研究的基础上,对顾客角色外行为的定义及其影响因素进行研究,结合定性和定量的研究方法分析影响顾客角色外行为的六个因素:企业品牌因素、产品因素、顾客个人因素、企业员工因素、服务体系因素、顾客关怀因素。在此基础上,对山东省烟台市相关零售企业在这些因素上的表现,给出提高顾客角色外行为的意见和建议。 相似文献
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曹薇 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(12)
人才资源是第一资源,它关乎企业的生死存亡,是企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本保证。本文就企业管理中人才管理的措施进行了评述,从人才的招聘和合理配置、人才的激励、内部培养和离职人才管理四个方面进行了总结和概括。 相似文献
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宁夏回族自治区石嘴山市在推进农村税费改革中,扎实工作,做到领导到位、宣传到位、工作到位、精简机构到位、健全各项配套制度到位,使得农村税费改革政策深入人心,税费改革两年来,取得明显成效。一是切实减轻了农民负担。改革后,石嘴山市农民负担的农业税、附加及公益事业筹资总额为1234.97万元,比改革前农业税及乡统筹、村提留总额减少1532.6万元,减幅为55.38%;人均负担44.22元,比改革前人均减少55.72元。二是规范了农村税费征收行为,提高了农民依法纳税的积极性。农村税费改革后,各县区全面实行了统一填写逐户发放农民负担监督卡和纳税通… 相似文献
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文章根据会计的事项理论和REA会计模型,对基于事项法的会计信息系统的构建进行了探讨,阐述了基于事项法的会计信息系统的实现思路,给出了系统总体结构,最后指出了基于事项法的会计信息系统相对于ERP系统中会计信息子系统的优越性。 相似文献
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随着经济发展的不断深入,OEM在我国的发展受到众多因素的干扰,尤其是OEM供应链在发展过程中产生了诸多问题,成为OEM在我国进一步发展的障碍。在研究分析OEM供应链发现所存在问题的基础上,提出了促进OEM供应链发展的对策。 相似文献
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为了加快科研单位自主创新步伐,完善科研机制建设,使科技创新成为核心竞争力,科研单位正逐步形成一套有效的预算管理机制,但随着时间的推移,仍有很多新问题的出现,制约着科研单位的发展。 相似文献
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《国务院关于投资体制改革的决定》已经就转变政府管理职能,确立企业投资主体地位,完善政府投资体制等方面做了明确的规定。但是,由于现行法律法规不健全以及体制改革的复杂性和艰巨性等原因,造成投资秩序紊乱、投资规模膨胀,特别是盲目投资和重复建设严重。因此,迫切需要继续加大改革力度,在提高政府投资效益上深化投资体制改革。一、提高政府投资效益长期以来,政府投资一直占我国总投资相当大的比重。当前,政府投资存在着投资质量不高、重复建设严重、投资效益差、监督管理不力等问题。造成这些问题既有体制上的原因,也有现行投资管理方式… 相似文献
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对于医院的自身发展来说,纪检监察工作的开展发挥着重要的保障和监督管理作用.积极地对接纪检监察工作进行开展和落实,可以更好地提升医院内部管理水平,保障医院稳定、健康、持续发展.该文就对于医院管理工作开展的过程中,纪检监察工作开展的相关问题进行了分析,并且探究了其相关工作开展的重要性. 相似文献