实名制下铁路客运CRM方案探讨

客户关系管理(customer relation management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型的管理方法,它通过企业与客户的交流和沟通,对客户进行细分,了解客户的需求,以实现提高客户满意度、忠诚度和企业创利的目的。2012年1月1日,全国铁路客运购票方式全面实行实名制,实名制要求所有旅客凭有效证件购买火车票。火车票上印有旅客的姓名及身份证部分号码,旅客需持证件及火车票检票进站、上车。实行火车票实名制有利于打击犯罪,保障旅客出行安全;有助于提高社会突发事件应急能     

关于财政职能问题的再思考——兼与杨灿明教授商榷

财政职能是财政职责和财政功能的统一，是抽象财政功能的具体职责体现。研究财政职能应从分析财政功能入手，然后结合财政所处的客观经济环境，探求实现财政功能和职责统一的表现形式。无论传统的分配职能还是杨灿明教授提出的保障职能实际都是指的财政功能。它们具体的职责体现都可以概括为满足国家实现其职能的需要，在市场经济条件下则体现为弥补市场失效，提供公共产品，满足公共需要。     

行政事业性国有资产监管：如何持续提质增效？（上）

<正>背景材料：行政事业单位国有资产是党和国家事业发展的物质基础和重要保障。根据《国务院关于2021年度国有资产管理情况的综合报告》,2021年,全国行政事业性国有资产总额54.4万亿元、负债总额11.5万亿元、净资产42.9万亿元。其中,行政单位资产总额19.0万亿元,事业单位资产总额35.4万亿元。行政事业性国有资产管理制度体系持续健全,行政事业性国有资产管理基础不断夯实,有力推进公共服务均等化,最大限度发挥行政事业性国有资产使用效益。     

新时代加快体系效能型军工能力建设的思考

<正>开展体系效能型军工能力建设,既是国家的要求,也是军工企业一直坚持的发展思路,更是满足国防科技工业对新技术研发和型号科研生产等任务的需求,实现长远可持续发展的必然要求。然而,一直以来部分军工单位对于开展体系效能型建设模式转型的认识不够深入,对于各类能力缺乏科学的评价方法,对一般能力建设未能有效进行管控,对数智手段没积极有效利用,社会投资利用明显不足,使得部分能力建设效果不佳。因此,为推动国防科技工业和武器装备现代化建设,夯实高质量转型发展能力基础,军工企业需要进一步统一思想,谋划好新时代能力建设新篇章,通过建立能力评价指标体系、采取差异化的保障方案、寻找提升能力水平的更好方式,以加快体系效能型军工能力建设,助推建设模式转型升级。     

充分发挥全面预算管理效能助力企业提质增效

本文从企业全面预算管理的效能出发,分析了企业全面预算管理工作存在的问题,并提出了充分发挥出全面预算管理效能,助力企业提质增效的建议,目的在于降低企业全面预算管理工作中的财务风险,将全面预算管理效能发挥到最大化。     

铁矿山资源化生态修复模式研究

铁矿资源的开采导致了生态环境破坏和次生地质灾害,严重影响区域的可持续发展,急需开展生态修复。传统的铁矿山修复模式存在着资金投入不足、技术集成度低、资源利用率低、修复效果不彻底、土地价值增值有限等方面的问题,制约了我国铁矿山的生态修复成效。文章基于循环经济思想,构建了一种新的铁矿山资源化生态修复模式,并建立了运行机制。这种新模式能够有效降低政府资金投入,实现技术集成创新,提高资源的利用效率,彻底解决生态环境问题和安全隐患,提升修复后土地的价值,实现铁矿山修复的经济效益、生态效益和社会效益的统一。     

电力系统运行人员安全职业适应性指标研究

电力系统运行人员既是完成发电、供电任务的主力,也是保障安全的主力。运行人员的岗位要求是最高的,针对他们的管理及规章制度也是最严密的,同时,因运行人员造成事故的影响和破坏性也是最大的。因此,对电力系统运行人员进行职业适应性的研究,可以为预防和减少事故提供科学的依据。文章把与安全生产相关的人的因素提取出来,通过测试确定最重要的因素及其正常值,并依此确定了瞄准准确性、平均速度预测时间、注意力、速度预测变异系数、复杂反应变异系数以及低速凹面孔动作追踪时间六个指标作为电力系统运行人员职业适应性评价的指标。     

基于SSH框架河南中光学集团办公自动化系统的设计与实现

针对河南中光学集团综合办公自动化系统提出打破时间和空间限制,让办公和交流变得随时、随地,将人的主观能动作用发挥到极限,提高协调的工作效率,降低企业生产成本的要求。以Struts、Spring和Hibernate开源框架组合作为实现办公自动化系统的技术方案,设计并实现了系统开发框架的搭建、权限管理模型、公文流转模块和机构管理模块,投入使用达到预期效果。     

危险品道路运输行为安全及安全文化建设

从危险品道路运输常见事故类型的分析入手,结合危险品道路运输的安全生产实践,分析了从业人员产生不安全行为的三类主要行为障碍,在此基础上提出了安全文化支撑平台体系,建议通过安全文化平台支撑要素的建设,改变从业人员的安全生产行为,为指导危险品道路运输企业安全行为管理和安全文化建设提供了新的思路。     

政府间事权划分思路的比较与综合:基于中国现实的分析

政府间事权划分的传统思路是基于政府是公共产品供给主体这一基本认识,在既定的层级制政府架构下完成公共产品供给事权划分,具体采用了按公共产品种类、受益范围、部门单位隶属关系以及按事权构成要素进行划分的方法,但都难以完全做到在体现公平和效率原则的前提下明晰划分政府间事权.本文基于公共产品多中心供给这一基本认识,引入"功能覆盖型竞争性辖区"理论,把从公共产品的具体性质分析入手,通过设计、选择合适的供给主体来完成公共产品供给事权划分的思路称之为新思路.通过比较,可发现两种思路各有得失.因此,优化政府间事权划分,应实现两种思路的结合,以传统思路为主,新思路为辅.对遵循传统思路难以在层级制政府间明晰划分事权的公共产品,可具体问题具体分析,考虑选择合适的非政府供给主体,实现公共产品的多中心供给,这有助于解决政府间事权划分的棘手难题.