基于顾客忠诚的本土快餐企业服务核心竞争力研究——以南京新四方美食城为例

本土中式快餐连锁企业由于起步较迟,在服务与管理方面与成熟的国际快餐企业相比,还存在着一定的差距.本文以南京新四方美食城为例,通过对内部、外部顾客的服务满意度进行调查分析,找出新四方在顾客满意方面的不足和差距,并以顾客忠诚为基点提出了塑造企业服务核心竞争力的各项举措,为以南京新四方美食城为代表的中式快餐连锁企业提升服务核心竞争力提供了一定的借鉴.     

财务公司风险管理与控制

财务公司的风险管理日益引起银行业监管机构的关注和重视，该文详细地介绍了中国电力财务公司开展业务所面临的各种风险及其特点，并就如何控制风险提出了具体的观点。     

以4CS营销视角 有效运作奢侈品营销

目前,我国奢侈品消费需求正在不断增长,根据奢侈品独有的产品和需求特性,如何从顾客导向出发,以4CS营销视角,即关注顾客问题解决、顾客成本、顾客购买便利及对顾客传播沟通等来有效开展奢侈品营销活动,不仅是所有奢侈品生产和销售企业值得重视的问题,更是对中国本土奢侈品品牌的打造具一定的借鉴和启迪意义。