满意度的切入点

经销商集团有能力在厂商所关心的客户满意度领域发挥更大作用，厂商可以运用经销商集团的丰富资源使服务标准得以更好地落实     

共享单车市场需求调查分析报告 ——以北京市城六区为例

随着"互联网+"成为国家战略,共享经济的概念从解决中长途出行的专车、 快车的领域,迅速过渡到专注解决短途出行的共享单车.北上广深等一线城市相继出现了色彩醒目的共享单车,在满足市民们"最后1公里"出行需求的同时,也出现了乱停乱放、随意损坏、 单向潮汐的不良现象,给公交运营和市政监管带来了诸多问题.为了解共享单车发展现状及其发展所面临的问题,综合考虑调查样本的代表性和调查的可实施性,本项目组以北京市城六区为调查对象,使用问卷调查,采用多阶段抽样的抽样方法,发放并成功回收了568份有效问卷.获得的数据通过描述性统计的方法,得到以下结论:1.对于使用共享单车的人群而言,共享单车的便宜和便捷成为大家使用的最大动力,近6成的使用者拥有较高的满意度,但也反映其存在车辆损坏、 开锁缓慢、 骑行不适、 计费不清的问题;2.对于未使用共享单车的人群而言,接近8成受调查者认为共享单车拥有乐观的前景,而且将会尝试使用共享单车.根据以上结论,为建立更好的市场秩序,促进共享单车市场可持续发展,项目组提出以下建议:1.政府应该联合行业标杆企业,制定共享单车管理办法,规范市场竞争;2.共享单车企业加强优惠力度,增强用户黏性;提升服务水平,提高用户体验.加强宣传力度,争取潜在用户.     

中国市场研究业的巨变与未来

<正>中国的市场研究行业从诞生到现在已有20年的时间,经历了从起步、学习,到历练、成熟的阶段,取得了持续的快速发展。据CMRA2008年报告对中国市场研究行业规模的评估数据看,中国市场研究行业的营业额逐年递增,已从1998年的6.1亿元增长到了2008年的估计额61.4亿元,增长了十倍之多。从ESOMAR公布的数据看,2007年全球市场研究总收入达280多亿美元,同比增长6.5%。全球市场研究     

最后一块蛋糕：服务差异化

合资品牌留给中国品牌在差异化战略运作的空间已经非常小。所以,做到服务差异化是中国品牌最现实的路径,也就是把售后服务产品化。     

接受三点挑战

报道如此大体量行业的新闻媒体要接受三点挑战:洞察全产业链的能力、有见地的报道业界领袖以及有驳斥谬论的勇气到2015年,我在汽车行业从事市场研究已经21年了,深切地感受到汽车行业是一个大产业,在国民经济中占据着举足轻重的地位。中国汽车市场已经发展成为全球最大的汽车市场,中国汽车产业也成长为中国经济的支柱产业之一,是仅次于房地产的第二大消费品产业。     

合资自主前景有限

合资汽车企业产品研发能力的薄弱以及对合资外方核心技术的依赖将难以促成“合资自主”的实质性成长     

“趋势”推动“变革”

<正>我国汽车营销渠道模式发展至今,形成了以品牌授权4S店为主的渠道模式,且在短期内,这种模式的主流地位难以撼动。但随着市场的发展,渠道模式是否会发生变革?借助顶尖战略专家马克·佩恩在《小趋势:决定未来大变革的潜藏力量》一书中所提出的"小趋势"概念,从政策、消费市场、经销商角度入手,洞察和分析不同角度的发展小趋势对汽车渠道营销模式的影响以及未来可能发生的变革。     

可燃气体和有毒气自检测器的选用

某外资企业生产线安装了氢气和氨气检测器，一天，工人闻到强烈的氨气气味，说明氨气含量达到了相当高的浓度，但检测器却没有报警，于是组织人员迅速撤离。事后计量人员发现，原来在设计和安装时氨气检测器选用的是LEL检测器。     

可燃气体和有毒气体检测器的选用

某外资企业生产线安装了氢气和氨气检测器,一天,工人闻到强烈的氨气气味,说明氨气含量达到了相当高的浓度,但检测器却没有报警,于是组织人员迅速撤离。事